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Mediaworld e altri truffaldini, Antitrust indaga

09:31 - 18 gennaio 2010 di Dario D'Elia

L'Antitrust ha avviato una serie di istruttorie nei confronti di Mediaworld, Unieuro, MarcoPoloExpert, Euronics, Dps Group e Trony per pratiche commerciali scorrette.

L'Antitrust sta indagando sul comportamento delle più importanti catene commerciali specializzate in elettronica di consumo. Mediaworld (Mediamarket), Unieuro, MarcoPoloExpert (Sgm Distribuzione), Euronics (Nova), Dps Group e Trony (DML), in pratica, potrebbero aver adottato pratiche commerciali scorrette.

Shopping in una grande catena

Le indagini e le istruttorie dell'Antitrust "dovranno verificare se le aziende abbiano agito correttamente nell'informare i consumatori sull'esistenza della garanzia legale sui prodotti e sulle differenze con la garanzia convenzionale offerta a pagamento", si legge nel comunicato ufficiale.

La situazione è preoccupante poiché sistemica: si fa riferimento al possibile mancato riconoscimento dell'esercizio della garanzia legale e il diritto di recesso, alla carenza di informazioni sui termini per l'esercizio dei diritti relativi alla garanzia legale biennale di conformità (riparazione e/o sostituzione), al rifiuto di riconoscere l'applicabilità della garanzia stessa o di sostituire il prodotto difettoso come richiesto, etc.

"[…] molti consumatori si rivolgono direttamente ai produttori, non sapendo che devono rivolgersi al venditore per far valere la garanzia legale della durata biennale. Spesso sono inoltre indirizzati dagli stessi venditori ai Centri di Assistenza Tecnica dei produttori, con il pretesto che in questo modo possono ottenere la riparazione in un tempo più breve", continua il documento.

La questione della garanzia biennale, comunque, è decisamente complessa. Consiglio di leggere "Garanzia commerciale, chi ha detto che è di due anni?" dell'avvocato Gianluigi Fioriglio.

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1/7 avanti

Marco90 18/01/2010 09:53

Oltre a questo secondo me fanno una concorreza spietata.
Qui quando ha aperto il MediaWorld il Marcato, Bussola, Expert e altre due catene(non riscordo i nomi) dopo 2 mesi hanno chiuso O_O

Ilruz 18/01/2010 09:54

Questo vale per il 99.9% degli esercizi commerciali - se il tuo apparecchio si guasta, trovare chi te lo ripara (anche se completamente in garanzia) e' sempre un'avventura.

america 18/01/2010 09:56

per non parlare degli sconti e promozioni fittizi!!io li farei chiudere tutti!!

3vil5 18/01/2010 10:03

più che altro ogni volta che compri un cell o una forocamera cercano di rifilarti le loro estensioni di garanzia. da come te le raccontano sembra che senza quelle in caso di problemi nessuno sia tenuto a fare niente... e sono tanti quelli che si fanno abbiandolare, a fronte di una spesa di 300/400 euro quei "18/22" euro te li fanno sembrare un'inezia... anche io ci sono cascato un paio di volte...

Dario D'Elia 18/01/2010 10:05

ragazzi, detta tutta, l'estensione della garanzia conviene. provate a dare un'occhiata a http://www.tomshw.it/cont/articolo/garanzia-commerciale-chi-ha-detto-che-e-di-due-anni/22822/1.html

d.

EpoX 18/01/2010 10:13

A me una volta era capitato, da uno di questi signori, che non mi si volesse riconoscere di diritto di recesso: "Le posso fare un buono..." "No, rivoglio i soldi, comprero' da un'altra parte" "Ah, allora deve parlare col direttore..." (uuuuhhhh.... chiamo l'uomo nero.... paura.....) "Beh, me lo chiami...."

giovanni2083 18/01/2010 10:16

Non esiste il diritto di recesso se non a discrezione del venditore. Quindi occhio a cosa si acquista.

Ci sono anche estensioni di garanzia molto valide e che coprono davvero tutto anche nei casi dove la garanzia produttore/venditore non arrivano e in più, appunto, estendono...

http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php

Klonoa 18/01/2010 10:16

Originariamente inviata da Marco90

Oltre a questo secondo me fanno una concorreza spietata.
Qui quando ha aperto il MediaWorld il Marcato, Bussola, Expert e altre due catene(non riscordo i nomi) dopo 2 mesi hanno chiuso O_O

e meno male che fanno concorrenza! Se gli altri costano troppo giusto che chiudano!

El_Condor 18/01/2010 10:23

A me infastidisce anche terribilmente che Mediaworld non vende pc desktop e notebook che abbiano processori amd... Non capisco!

Mekx 18/01/2010 10:33

Originariamente inviata da EpoX

Guarda che il diritto di recesso è obbligatorio solo con gli acquisti on-line. Se tu compri in negozio non sono obbligati a fartelo.

Cmq per esperienza riguardo alla garanzia: a me si è rotto il cellulare una volta a 3 mesi dalla fine della garanzia (quindi rientrava nella garanzia legale) e nella catena dove l'avevo preso sono stati gentili ed efficienti, 3 giorni dopo era sistemato.

Secondo me nelle recensioni dei negozi bisognerebbe mettere anche il comportamento in caso di applicazione della garanzia.

1/7 avanti