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PayPal ti rimborsa se non arriva la merce

12:11 - 13 luglio 2010 di Roberto Caccia

PayPal ha presentato un nuovo programma che permetterà di ottenere un rimborso completo in caso di mancata consegna della merce. Si parla di una cifra pari all'intero valore dell’acquisto, comprese le spese di spedizione.

PayPal ha migliorato il programma di protezione acquirenti per chi opera su Ebay. D'ora in poi si avrà diritto a un rimborso (fino al 100%) in caso la merce non venga consegnata o sia smarrita. "Non hai ricevuto la merce che aspettavi? Nessun problema: se il negozio non ti offre una soluzione soddisfacente, possiamo rimborsarti l’intero valore dell’acquisto, comprese le spese di spedizione", dichiara il sito web leader nelle transazioni online.

PayPal protegge ogni spedizione


I siti web che parteciperanno al programma avranno il marchio specifico nella loro homepage. La protezione non potrà essere applicata a pagamenti personali e, in generale, a beni per i quali non è possibile effettuare o tracciare la spedizione, come veicoli, immobili o servizi.

Secondo l'azienda statunitense questo programma è stato progettato per proteggere i consumatori e aumentare la loro sicurezza nel fare acquisti da siti che accettano PayPal come metodo di pagamento, specialmente su quelli nuovi o poco conosciuti. Ovviamente aiuterà anche le piccole-medie realtà del web, visto che i clienti saranno più disponibili a fare shopping su siti poco familiari.

Se un cliente non riceve un oggetto entro 45 giorni dalla data dell'acquisto, si potrà inoltrare una contestazione a PayPal, che diventerà l'intermediario fra il compratore e il venditore, nel tentativo di risolvere la questione.

Un portavoce di Paypal sostiene che la maggior parte dei reclami si risolve in questa fase, dato che la maggior parte dei problemi arriva da ritardi di spedizione.

Nel caso la merce non arrivi nemmeno dopo questa fase, l'acquirente dovrà compilare un reclamo entro venti giorni dalla data della prima contestazione. Da questo momento PayPal controllerà e giudicherà il reclamo. Per quest'ultima fase ci vorranno dai 7 giorni a un mese, continua il portavoce.
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Commenti

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1/2 avanti    
YosKu 13/07/2010 12:20
 
tre mesi circa per avere indietro i propri soldi sono un po troppi... sopratutto considerando le "tasse" selvaggie applicate ai venditori..
maxx1973 13/07/2010 12:25
 
Ottimo servizio, provato in questi giorni.
Dopo la segnalazione di merce non ricevuta con relativa apertura di contestazione, sono riuscito in 10 giorni a riavere indietro miei soldi (dal primo all'ultimo cent)
Ruges 13/07/2010 12:28
 

 Originariamente inviata da YosKu


tre mesi circa per avere indietro i propri soldi sono un po troppi... sopratutto considerando le "tasse" selvaggie applicate ai venditori..



IMHO appaiono "selvagge" se si usa paypal su ebay sporadicamente, magari mangiano buona parte della cresta, ma per un venditore, le tasse per CC e simili non sono molto diverse..
DoctorDoomIII 13/07/2010 12:30
 

 Originariamente inviata da YosKu

tre mesi circa per avere indietro i propri soldi sono un po troppi... sopratutto considerando le "tasse" selvaggie applicate ai venditori..



questo nel peggiore dei casi, e comunque è normale se ci sono delle controversie, non possono dare automaticamente ragione all'acquirente solo perchè protesta, vanno fatte verifiche e tentativi di conciliazione.

Secondo me rimane una cosa positiva e una garanzia per chi compra.
Masamune 13/07/2010 12:35
 
pure ebay, una volta ti rimborsava, poi hanno cominciato a fere regole ad hoc x l'italia e alla fine hanno desistito.
faranno lo stesso?
Fireshock 13/07/2010 13:08
 
Beh ma è sempre stato così, io ne ho usufruito già due anni fa. Riavuto i soldi in una settimana dalla contestazione. Tralaltro non funziona solo con la merce non arrivata,ma anche con la merce difettosa, si apre la contestazione, un loro addetto segue il contenzioso e poi decide se far partire il rimborso. Effettivamente Paypal costa cara ai venditori, e quindi aumenta il prezzo del bene anche per l'acquirente, però la sicurezza che offre è notevole...
salvatorem 13/07/2010 13:10
 
paypal assolutamente non rimborsa,ho pagato un gioco ps3 mai arrivato, contestato, ho vinto secondo paypal ma mi hanno detto che non sono stati in grado di recuperare i miei soldi....
Francomoh 13/07/2010 13:24
 
Personalmente mi son sempre trovato bene con Paypal. Certo, i tempi sono lunghi, ma almeno nella mia esperienza i rimborsi sono sempre tornati.
Non condivito le alte tariffe che applica (senza contare quelle di Ebay). Alla fine sempre il 10% circa è in tariffe quindi: nel ricavo di 100 euro il guadagna effettivo è 90 se non poco meno...
jack_the_beast 13/07/2010 13:33
 
buono!
Okazuma 13/07/2010 13:46
 

 Originariamente inviata da YosKu

tre mesi circa per avere indietro i propri soldi sono un po troppi... sopratutto considerando le "tasse" selvaggie applicate ai venditori..



Sono un venditore Ebay e posso dire che la tassa è ben poca cosa in confronto a quello che paghi se usi un CC.
E comunque i venditori in genere non è che siano dei santi....mai accorto che spesso e volentieri la spedizione di un oggetto viene pagata 8 o 10 euro (per qualsiasi cosa) e poi a casa ti arriva la busta "morbida" delle poste con sopra il prezzo...3 euro?
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