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Skype perde la faccia per i numeri online italiani disattivati

16:12 - 9 novembre 2011 di Dario d'Elia

Skype non è riuscita a ripristinare i numeri online italiani: gli utenti saranno rimborsati e omaggiati di un mese di abbonamento al servizio Senza Limiti Mondo. Pessima figura per la società statunitense e per l'Italia, che si distingue ancora per l'adozione di norme speciali.

I numeri online italiani di Skype non funzionano più dal 29 settembrenon saranno ripristinati. Il noto operatore VoIP non è riuscito a risolvere la questione e quindi il servizio è definitivamente chiuso.

"Comprendiamo la delusione e il disturbo che questo può causare, e stiamo lavorando per rimborsarvi l'acquisto effettuato. Skype sta contattando direttamente tutti i clienti interessati via e-mail. Non è necessaria alcuna azione da parte vostra fino a quando non verrete contattati", si legge nel comunicato ufficiale.

Addio SkypeIN

Il danno per l'immagine dell'azienda è tale che hanno deciso di omaggiare i clienti coinvolti di un voucher per "attivare gratuitamente per un mese un abbonamento Senza Limiti Mondo valido per chiamate illimitate in più di 40 Paesi del mondo". 

Fortunatamente si può ancora correre ai ripari usufruendo della portabilità del numero contattando un altro fornitore italiano, come ad esempio Messagenet e Euteliavoip – che hanno creato procedure agevolate per gli utenti Skype.

C'eravamo tanto amati - clicca per ingrandire

In ogni caso è bene sottolineare che le numerazioni geografiche SkypeIn violavano la normativa vigente, che prevede che si possa utilizzare un numero solo all'interno del distretto geografico corrispondente. Gli operatori spesso disattendono questa norma scaricando ogni responsabilità sul contraente ma Skype, probabilmente per leggerezza, ha dimenticato il dettaglio - per altro previsto solo in Italia. 

E così il 29 settembre Eutelia ha provveduto alla disattivazione delle numerazioni geografiche di cui era titolare ed attraverso le quali Skype erogava i servizi agli utenti finali, nel pieno rispetto delle richieste del Ministero dello Sviluppo Economico.

Si parlava della possibilità per Skype di siglare un accordo di emergenza con Uno Communications, ma forse qualcosa deve essere andato storto.

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Commenti

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Phaythos 09/11/2011 16:24
 
+2 
Non utilizzavo il servizio ma è l'ennesimo esempio di come in italia dobbiamo farci riconoscere come diversi. Spero cambi presto il registro o qui realmente si finirà male.
Roby10 09/11/2011 16:38
 
+1 
E' triste ma è così.

Ho a che fare con diverse multinazionali e la maggior parte mi ha detto di avere procedure standard condivise con tutti i paesi in Europa e di avere poi in eccezione il "metodo Italia"
g.dragon 09/11/2011 16:41
 
sinceramente non ho capito cosa è successo.
Moderatore: Dario D'Elia 09/11/2011 17:10

 Originariamente inviata da g.dragon

sinceramente non ho capito cosa è successo.



ecco il link al precedente

http://www.tomshw.it/cont/news/numeri-skype-disattivati-il-ministero-ha-tagliato-i-fili/33755/1.htmlhttp://www.tomshw.it/cont/news/numeri-skype-disattivati-il-ministero-ha-tagliato-i-fili/33755/1.html

d.
g.dragon 09/11/2011 17:23
 

 Originariamente inviata da Dario D'Elia

ecco il link al precedente

http://www.tomshw.it/cont/news/numeri-skype-disattivati-il-ministero-ha-tagliato-i-fili/33755/1.htmlhttp://www.tomshw.it/cont/news/numeri-skype-disattivati-il-ministero-ha-tagliato-i-fili/33755/1.html

d.


thx mi ero perso una news
SkinNner 09/11/2011 18:50
 
marcia su roma... di nuovo
ulissem 09/11/2011 19:02
 
+2 
Ad onor del vero, una volta tanto la legislazione italiana è migliore di quella presente in altri paesi e bene ha fatto il ministero a far rispettare la legge (anche se mi dispiace per gli utenti che non hanno colpa).

In pratica la legge italiana prevede che quando si assegna un numero voip con prefisso ad es. 02, questo possa essere utilizzato solamente da un utente che risiede a Milano; in tal modo nel caso si effettuino chiamate a numeri di emergenza quali il 113, 112, 115, 118 (ma anche call center di società private dislocati in più parti del paese)ecc... queste vanno instradate direttamente alle centrali territoriali di competenza che si prendono in carica la chiamata.

Infatti in generale non è affidabile rintracciare la provenienza della chiamata dall'indirizzo ip del chiamante.

Pensate al caso in cui si chiami il 118 (vigili del fuoco) da Torino e rispondi la centrale operativa di Bari quest'ultima dovrebbe poi indirizzare la chiamata al centralino di competenza dopo essersi fatto spiegare esattamente da dove chiama l'utente con notevole perdita di tempo ed aumento dei disagi per il cittadino.
g.dragon 09/11/2011 19:18
 

 Originariamente inviata da ulissem

Ad onor del vero, una volta tanto la legislazione italiana è migliore di quella presente in altri paesi e bene ha fatto il ministero a far rispettare la legge (anche se mi dispiace per gli utenti che non hanno colpa).

In pratica la legge italiana prevede che quando si assegna un numero voip con prefisso ad es. 02, questo possa essere utilizzato solamente da un utente che risiede a Milano; in tal modo nel caso si effettuino chiamate a numeri di emergenza quali il 113, 112, 115, 118 (ma anche call center di società private dislocati in più parti del paese)ecc... queste vanno instradate direttamente alle centrali territoriali di competenza che si prendono in carica la chiamata.

Infatti in generale non è affidabile rintracciare la provenienza della chiamata dall'indirizzo ip del chiamante.

Pensate al caso in cui si chiami il 118 (vigili del fuoco) da Torino e rispondi la centrale operativa di Bari quest'ultima dovrebbe poi indirizzare la chiamata al centralino di competenza dopo essersi fatto spiegare esattamente da dove chiama l'utente con notevole perdita di tempo ed aumento dei disagi per il cittadino.



grazie mille della spiegazione. infatti quel punto lo avevo capito poco e non capivo cosa centrasse il luogo con il numero. ora tutto + chiaro.
ma dopo la tua spiegazione mi è sorta un altra domanda. se io chiamo con un cellulare cosa succede?
fabri85 09/11/2011 19:25
 
ha... nell'altra news c'erano persone che alla fine pensavano... "a me non mi tocca la cosa... ben gli sta a tutti gli altri"...

nonostante io non usufruisca di skype visto che ci sono concorrenti superiori sono solidale con tutti voi altri...
queste sono le cose che dopo il berlusconismo si devono vedere... altrimenti cambierà il nome ma sempre un altro berlusconi ci ritroveremo.
vbs 09/11/2011 19:26
 
+1 

 Originariamente inviata da ulissem

Ad onor del vero, una volta tanto la legislazione italiana è migliore di quella presente in altri paesi e bene ha fatto il ministero a far rispettare la legge (anche se mi dispiace per gli utenti che non hanno colpa).

In pratica la legge italiana prevede che quando si assegna un numero voip con prefisso ad es. 02, questo possa essere utilizzato solamente da un utente che risiede a Milano; in tal modo nel caso si effettuino chiamate a numeri di emergenza quali il 113, 112, 115, 118 (ma anche call center di società private dislocati in più parti del paese)ecc... queste vanno instradate direttamente alle centrali territoriali di competenza che si prendono in carica la chiamata.

Infatti in generale non è affidabile rintracciare la provenienza della chiamata dall'indirizzo ip del chiamante.

Pensate al caso in cui si chiami il 118 (vigili del fuoco) da Torino e rispondi la centrale operativa di Bari quest'ultima dovrebbe poi indirizzare la chiamata al centralino di competenza dopo essersi fatto spiegare esattamente da dove chiama l'utente con notevole perdita di tempo ed aumento dei disagi per il cittadino.



Se hai avuto a che fare col voip, te ne saresti accorto che le chiamate verso i numeri di emergenza non vengono neanche instradate ed è scritto in chiaro da quasi tutti gli operatori voip...

Comunque, io residente a Milano posso attivare tranquillamente una numerazione a Roma e scegliere o meno di far apparire tale numero negli elenchi (figurati, ne ho un numero locale, uno in un altra città ed uno all'estero).

Stando alla notizia..beh, Skype ha fatto una figuraccia su questo... ed auguro tanto che Eutelia ne tragga un po' vantaggio in quanto, anche se in amministrazione controllata, offrono un Servizio con la S maiuscola (e per quanto ho provato, in un certo modo anche superiore allo Squillo di NGI)
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