Risultati da 1 a 6 di 6
  1. #1
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    Predefinito Da TeleTu a Fastweb.. Consigli??

    Ciao ragazzi.. A fine dicembre abbiamo deciso di passare a Fastweb dopo anni (orribili) cin TeleDue. Ad inizio Gennaio viene il tecnico e installa l'apparecchiatura Fastweb (dopo i lavori dell'elettricista anche). Dal 5 gennaio, sono in attesa dell'attivazione del servizio.
    mi fu indicata la data del 9, poi il 16, il 23, 26, 28, il 3 febbraio e infine il 7 (oggi), senza risultati. La giustificazione del call center è che "sono ancora in attesa dell'ok del gestore". Il bello è che io ho già chiamato più volte TeleTu chiedendo spiegazioni e minacciando azioni legali in caso di ostruzionismo, e loro dicono che la colpa è di Fastweb, non idi TeleDue..
    qualcuno ha avuto esperienze simili?? C'è qualcosa che si può fare, senza sentire le solite scuse dei poveri ragazzi del call center?? Sta diventando un parto sta cosa!!

  2.  
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  3. #2
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    Predefinito Re: Da TeleTu a Fastweb.. Consigli??

    ma tu quando hai deciso di passare a fastweb ti sei fatto dare il codice segreto (codice di migrazione) da teletu?

  4. #3
    L'avatar di SilentKiller
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    Predefinito Re: Da TeleTu a Fastweb.. Consigli??

    no..
    questa è la mail che mi ha inviato teletu in risposta alla mia richiesta di spiegazioni:

    La informiamo che abbiamo inserito la Sua richiesta di disattivazione tramite il Codice di Migrazione pervenuto dal gestore scelto.
    Tale richiesta non ha avuto seguito a causa di problemi in fase di migrazione non imputabili a TeleTu.
    La invitiamo a rivolgersi al gestore da Lei scelto e a richiedere una nuova attivazione.

  5. #4
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    Predefinito Re: Da TeleTu a Fastweb.. Consigli??

    chiama fastweb e chiedi se la tua linea è una fastweb in wholesale, se si è colpa di telecom e non di teletu

  6. #5
    L'avatar di SilentKiller
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    Predefinito Re: Da TeleTu a Fastweb.. Consigli??

    ok, e se così fosse, che dovrei fare??

    ---------- Post added at 16:29 ---------- Previous post was at 16:22 ----------

    ho fatto delle verifiche seguendo un sito, dovrei essere in wholesale

  7. #6
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    Predefinito Re: Da TeleTu a Fastweb.. Consigli??

    l'unica soluzione è attendere o passare a telecom, non hai altre soluzioni. Molte volte telecom mette in bassa priorità le attivazioni di altri operatori visto che ci guadagna di meno.

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