"La connessione PPPoE non è attiva"

[cavalierejody]

Ciao a tutti.

Ho comprato qualche giorno fa un nuovo Notebook. con win 7.
Arrivo a casa e provo a collegarmi a internet con il wifi di alice ma ottengo il seguente messaggio (dopo aver configurato la wpa):
"La connessione PPPoE non è attiva. Per accedere ad Internet è necessario connettere manualmente il proprio PC ad Internet"
Nel centro di connessioni la freccia che punta a internet è interrotta.

Ho provato allora a casa di mia nonna, dove si prende una connessione aperta, e lì funziona tutto al volo senza problemi.

Ho Googlato e cercato un po' qui nel forum ma senza successo...
Ho provato anche a smanettare un po', a chiamare la telecom (che mi dice di chiamare un tecnico informatico e che loro non ne possono niente).

Sta di fatto che non riesco a risolvere, potete aiutarmi?

Grazie...

[Federico83]

a casa hai un'altro pc? sull'altro è installato per caso il sw del modem\router di alice? prova ad installare lo stesso sw anche sul portatile e vedi se risolvi il problema

[cavalierejody]

a casa hai un'altro pc? sull'altro è installato per caso il sw del modem\router di alice? prova ad installare lo stesso sw anche sul portatile e vedi se risolvi il problema

si ho un altro pc ma è collegato via ethernet e non ha nemmeno la scheda wifi...

[ypkdani]

Sicuro di non aver sbagliato tipo di protezione??

[cavalierejody]

Sicuro di non aver sbagliato tipo di protezione??

beh no... wpa!

[ypkdani]

Hai fatto questo??
Alice Assistenza - Connessione - Windows Vista