Diritto di recesso Notebook formattato acquistato online

[sgjk86]

salve come da titolo vorrei sapere se un notebook formattato (senza più partizioni di ripristino e software della casa madre) puo essere reso per insoddisfazione del prodotto ed ottenere quindi un rimborso dal negozio premetto che ho già contattato telefonicamente il servizio clienti sia via mail che telefonica e avuto risposta da due persone distinte che spiegandogli l'accaduto hanno dato le stesse risposte vi copio la mail che mi è arrivata:

In merito al suo quesito, le confermo che la formattazione del pc non
pregiudica il diritto al rimborso. Le confermo inoltre che l'importo
di EUR 7,00, dovuti all'etichetta di reso prepagata allo shop on line,
saranno detratti dal rimbborso dell'articolo.

posso stare tranquillo inviargli il pc sicuro di ricevere il rimborso o secondo voi me lo ridaranno indietro e non mi rimborseranno??

P.S.: si sono raccomandati di ridargli il prodotto nell'imballo originale con tutti i fogli e i sigilli intatti (come posso avere i sigilli intatti se l'ho aperto??) invece per l'imballo e fogli è tutto come l'originale....

grazie per le future risposte

[Iron]

Non vedo perché preoccuparsi, hai pure le mail che puoi usare come eventuale "prova".
La prossima volta però evita di formattare tutto.

[gronag]

Se la vendita è avvenuta in un negozio fisico, cioè all'interno del locale commerciale del venditore, non esiste il diritto di recesso se non a discrezione del venditore.
Se, al contrario, la vendita avviene al di fuori del locale commerciale del venditore (ad es. a domicilio o per posta), si può recedere senza giustificare alcunché e senza penalità, inviando al venditore una raccomandata A/R entro dieci giorni lavorativi dalla data di sottoscrizione del contratto.
Se non sei stato informato sul diritto di recesso, hai sessanta giorni di tempo per il ripensamento (novanta giorni se la vendita è avvenuta a distanza, ad es. su Internet).
Ciao

P.S. Il diritto di recesso non è previsto per gli acquisti effettuati da professionisti (o da aziende) forniti di partita IVA.

[sgjk86]

....
La prossima volta però evita di formattare tutto.

questo è poco ma sicuro....

grazie delle risposte

[gronag]

questo è poco ma sicuro....

grazie delle risposte

Non c'è di che, sempre a tua disposizione

[sgjk86]

salve ritorno qui per comunicarVi che mi hanno mandato una mail con scritto che il rimborso è stato effettuato e chiedervi perchè sulla mia postepay ancora non si vede nulla ne sul saldo disponibile ne sul saldo contabile sapete se l'accredito del rimborso è immediato o devo aspettare qualche giorno per vedere i soldi disponibili sulla carta? grazie per le future risposte

[eVolved pOrcO]

salve ritorno qui per comunicarVi che mi hanno mandato una mail con scritto che il rimborso è stato effettuato e chiedervi perchè sulla mia postepay ancora non si vede nulla ne sul saldo disponibile ne sul saldo contabile sapete se l'accredito del rimborso è immediato o devo aspettare qualche giorno per vedere i soldi disponibili sulla carta? grazie per le future risposte

Ci vuole qualche giorno prima che i soldi vengano accreditati, non preoccuparti