Problema di installazione

[Gio13]

Salve, sto cercando di installare lo scanner ma quando avvio il cd d'installazione mi appare un errore: l'installazione ha rilevato che è unInstallShield in uso". "Chiudere UnInstallShield e riavviare l'installazione". errore 432. Ma dove lo chiudo questo? dove lo trovo? ci sarà una strada per farlo, nn ci capisco niente vi prego aiutatemi

Grazie tante

[Lost Technology]

mi sa che ha che fare con roba tipo essere amministratore del sistema o cosa del genere ma non ne sonon sicuro al 100%, prova a vedere con questo link se ti può essere di aiuto:
Q110613: Error 432 Setup Initialization Error
purtroppo è in inglese, se non ci capisci nulla aspetta qualcuno più esperto.