Attenzione alla exar!!!

[JamesGreed]

Allora, innanzitutto cos'è la Exar, beh, Exar produce kit di ricarica continua per stampanti e li installa direttamente vendendoli già pronti all'uso ai compratori! sarebbe bello...se funzionassero!!!!
Scrivo questo post per descrivere la mia esperienza con un prodotto exar, non voglio generalizzare, semplicemente raccontare ciò a cui sono andato incontro così che altri, preso atto di questa esperienza, possano decidere come muoversi, sperando di evitare a qualcuno delle brutte fregature e una perdita di soldi!!!

Ecco la mia esperienza:

Acquisto una stampante (http://www.exaritalia.com/pro/index....roducts_id=139) dal loro sito, la stampante mi arriva dopo 1 MESE dall'acquisto (già partiamo male) e già da NUOVA non funzionava (non stampava nulla e perdeva inchiostro macchiando tutti i fogli vistosamente) per problemi di chissà quale tipo.
Chiamo per farmela sostituire e dopo altri 2 MESI finalmente arriva una nuova, aveva qualche difettuccio, non era un gran che come la pubblicizzavano, ma funzionava; peccato solo che abbia funzionato per un mesetto, poi, appena i livelli d'inchiostro nei serbatoi si sono abbassati un pò, ha smesso anch'essa di funzionare (con un niente si sballa tutto il delicatissimo sistema pressorio Exar).
Ho chiamato e richiamato e quando finalmente mi hanno risposto, gentilmente mi è stato detto che, essendo nuova e non avendo loro idea di quale fosse realmente il problema (ottima competenza), mi sarebbe stato spedito gratuitamente un kit di pulizia delle testine (WOW, gentili finalmente)…risultato?? Il kit di pulizia è arrivato 1 mese dopo (sempre veloci) e con pagamento in contrassegno (TRUFFA), ma vabbè, sono paziente, ci passo sopra...!
Pulisco le testine con il kit e il risultato è che non è cambiato un accidente e il problema era SOLO DEL LORO DANNATO KIT DI RICARICA (tutti i soldi spesi nel kit di pulizia che non avevo chiesto e che mi hanno mandato in quel bel modo non sono serviti a nulla)!!!! …la rabbia sale…
Da quel giorno sono passati 6 mesi e non mi hanno ancora sostituto la stampante e ad ogni chiamata, SE TI RISPONDONO, ti prendono in giro raccontandoti le più grandi frottole possibili (te l'abbiamo spedita e l'ha persa il coriere, i fornitori sono lenti, abbiamo avuto problemi,provi a chiamare domani ecc..) temporeggiando probabilmente nella speranza che scada la garanzia!

Ora non voglio dire che a tutti andrà così, per carità, qualche pezzo funzionante l'avranno, viceversa sarebbero già falliti....ma siete davvero disposti a spendere una centinaia di euro nella remota SPERANZA di beccare il prodotto valido?? Io, non avendo trovato in internet dei feedback su questi kit exar, l'ho fatto e 2 su 2 (100%) dei prodotti provati sono stati non funzionanti, VEDETE VOI, io tornando indietro non spenderei per quel kit nemmeno mezzo centesimo!!!!

[mayer]

Allora, innanzitutto cos'è la Exar, beh, Exar produce kit di ricarica continua per stampanti e li installa direttamente vendendoli già pronti all'uso ai compratori! sarebbe bello...se funzionassero!!!!
Scrivo questo post per descrivere la mia esperienza con un prodotto exar, non voglio generalizzare, semplicemente raccontare ciò a cui sono andato incontro così che altri, preso atto di questa esperienza, possano decidere come muoversi, sperando di evitare a qualcuno delle brutte fregature e una perdita di soldi!!!

Ecco la mia esperienza:

Acquisto una stampante (Canon Pixma iP4600 + Kit Exar [iP4600]; 159,00EUR: Exar Italia, Tutto per la stampa digitale) dal loro sito, la stampante mi arriva dopo 1 MESE dall'acquisto (già partiamo male) e già da NUOVA non funzionava (non stampava nulla e perdeva inchiostro macchiando tutti i fogli vistosamente) per problemi di chissà quale tipo.
Chiamo per farmela sostituire e dopo altri 2 MESI finalmente arriva una nuova, aveva qualche difettuccio, non era un gran che come la pubblicizzavano, ma funzionava; peccato solo che abbia funzionato per un mesetto, poi, appena i livelli d'inchiostro nei serbatoi si sono abbassati un pò, ha smesso anch'essa di funzionare (con un niente si sballa tutto il delicatissimo sistema pressorio Exar).
Ho chiamato e richiamato e quando finalmente mi hanno risposto, gentilmente mi è stato detto che, essendo nuova e non avendo loro idea di quale fosse realmente il problema (ottima competenza), mi sarebbe stato spedito gratuitamente un kit di pulizia delle testine (WOW, gentili finalmente)…risultato?? Il kit di pulizia è arrivato 1 mese dopo (sempre veloci) e con pagamento in contrassegno (TRUFFA), ma vabbè, sono paziente, ci passo sopra...!
Pulisco le testine con il kit e il risultato è che non è cambiato un accidente e il problema era SOLO DEL LORO DANNATO KIT DI RICARICA (tutti i soldi spesi nel kit di pulizia che non avevo chiesto e che mi hanno mandato in quel bel modo non sono serviti a nulla)!!!! …la rabbia sale…
Da quel giorno sono passati 6 mesi e non mi hanno ancora sostituto la stampante e ad ogni chiamata, SE TI RISPONDONO, ti prendono in giro raccontandoti le più grandi frottole possibili (te l'abbiamo spedita e l'ha persa il coriere, i fornitori sono lenti, abbiamo avuto problemi,provi a chiamare domani ecc..) temporeggiando probabilmente nella speranza che scada la garanzia!

Ora non voglio dire che a tutti andrà così, per carità, qualche pezzo funzionante l'avranno, viceversa sarebbero già falliti....ma siete davvero disposti a spendere una centinaia di euro nella remota SPERANZA di beccare il prodotto valido?? Io, non avendo trovato in internet dei feedback su questi kit exar, l'ho fatto e 2 su 2 (100%) dei prodotti provati sono stati non funzionanti, VEDETE VOI, io tornando indietro non spenderei per quel kit nemmeno mezzo centesimo!!!!

La mia esperienza è del tutto simile, l'unica differenza e che dopo 4 mesi e decine di chiamate (quando rispondevano) mi hanno rimandato indietro la STESSA stampante con lo STESSO difetto senza il dischetto dei drive e senza cavetto di alimentazione, unica differenza era parecchio impolverata. 378 euro buttati, stampante buttata. NON COMPRATE DA QUESTI "SIGNORI"! è una truffa!!
(Se serve vi posso fornire nome e cognome)

[JamesGreed]

Purtroppo mi dispiace vedere che non sono solo, sono proprio degli incompetenti...mi chiedo veramente come facciano a non aver ancora chiuso bottega, ormai sono 7 mesi che aspetto e continuano a prendermi per il culo, mi verrebbe voglia di chiamare i carabiniei se non fossi certo che in questo stato del ***** spenderei + soldi in una denuncia che nel mettermi l'anima in pace e non riavere + indietro soldi e stampante...!!! che schifo...!!! spero almeno che chi è arrivato dopo di noi non faccia l'errore di andare da questi truffatori!!!

[alfag]

Purtroppo ultimamente anche io ho avuto una esperienza negativa!
Due anni fa acquisto di una stampante con kit di ricarica continua= tutto bene.
Un mese fa cerco di acuistare un'altra stampante, invio i soldi con bonifico bancario................ed è un mese che aspetto!
Ma la cosa peggiore è che non rispondono nè a telefono (il numero verde pubblicizzato sul sito non è funzionante, e ai numeri normali rispondono una volta su 100!) nè alle e-mail!
Se proprio dovete acquistare consiglio di pagare in contrassegno....forse sono un pò più veloci

[Gold Scorpio]

Potreste provare a rivolgervi ad un'associazione di consumatori. In genere si paga molto poco e spesso quando si mette di mezzo un legale le situazioni in sospeso si sbloccano miracolosamente...

[carmine scarame]

che storia! ho comperato due stampanti ed un fax. la prima stampante è stata acquistata tramite ebay. ha funzionato un paio di mesi poi è defunta.
Per riuscire a contattare l'assistenza è un problema. Non rispondono mai. il titolare, sign Cossutta, quando riesci a parlargli dà la colpa dei ritardi e dei cattivi funzionamenti alle case produttrici delle stampanti.
veniamo alla mia storia: chiamo per la prima stampante canon 4500 che non dà più segni di vita. Mi veine consigliato di inviarla in assistenza (garanzia) ad un centro canon. Ovviamente non è possibile con il kit montato e senza le cartucce originali. propongo di acquistarne un'altra (canon 4600) e di mandare la mia vecchia in riparazione presso la exar. Per l'occasione ordino anche un fax.
Ricevo la nuova stampante ed il fax. Quando si acquista sono efficentissimi a spedire ed a incassare. Entrambi i prodotti, sin da subito, non funzionano il fax perde inchiostro, la 4600 ha la testina otturata e ogni stampa è uno strazio, tra tentativi vari e infinite pulizie delle testine. Richiamo infinite volte, mi viene promesso un kit per la pulitura della testina. Della stampante inviata in riparazione nessuna notizia.
Ovviamente non ho ricevuto, a distanza di due mesi, nessun kit per la pulitura, nè la vecchia stampante riparata.
Il consiglio è: comperare solo su ebay, pagare con pay pall e ... aspettare l'ultimo giorno utile per inviare i feedbak e denunciare, in caso di problemi, il fatto ad ebay. Il problema di non funzionamento potrebbe presentarsi, infatti, giusto dopo che si è dato il feedback positivo. Il feedback negativo è l'unico strumento per evitare che altri utenti ebay restino gabbati da persone poco professionali.

[JamesGreed]

Inizialmente pensavo di essere stato uno fra i pochi sfortunati, ma da quel che noto è una cosa ben più comune e questo mi fa ancora più incazzare, io non sono molto pratico di queste cose, ma dato che già, solo fra i pochissimi che avranno guardato questo articolo, ho trovato altre persone nella stessa situazione, non c'è modo di organizzarci per una denuncia o comunque sia muoverci per far sì che quel gruppo di truffatori smetta di prendere per il culo la gente??? Se c'è qualcuno che A LIVELLO PRATICO può spiegare quale può essere una strada percorribile sarei molto interessato. I soldi si mi interessano, ma mi interesserebbe ancora di più fare in modo che la Exar smetta di truffare!!!

Potreste provare a rivolgervi ad un'associazione di consumatori. In genere si paga molto poco e spesso quando si mette di mezzo un legale le situazioni in sospeso si sbloccano miracolosamente...

Ad esempio questa può essere un idea, ma come funziona esattamente la procedura...?

[JamesGreed]

È passato ormai più di un anno e la stampante ovviamente non è mai stata sostituita...! Ne ho comprata un'altra con il medesimo sistema da un altra compagnia che funziona perfettamente, quindi informatevi e state attenti a dove comprate i vostri prodotti, io sono stato truffato, spero che non succeda lo stesso ad altri!