Un amica che in negozio ha un fax Samsung mod. SF360,tutto ad un tratto nel display gli compare il messaggio "imuovere carta inceppata e premere CANC ..." più o meno il messaggio è questo.

Il problema è che non c'è assolutamente nulla che inceppi
controllato aprendolo.

Ho provato a staccare il fax dall'alimentazione,ma nulla,il messaggio compare sempre,anche sul libretto istruzioni non dice nulla,se non come rimuovere il foglio se effettivamente fosse inceppato.

Cosa può essere successo?
C'è qualche modo per farlo tornare a posto?

Ringrazio anticipatamente.