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Awhy

Pagina 17: Awhy

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Awhy è una piattaforma di assistenza clienti indirizzata ai siti che fanno ecommerce. Il chatbot, in particolare, offre l'assistenza di primo livello – vale a dire risponde alle domande più semplici, e lascia a un operatore umano il compito di gestire quelle più complesse. L'azienda offre anche, se necessario, la possibilità di assumere sia il chatbot sia il personale umano.

Il Machine Learning integrato serve per migliorare il chatbot mano a mano che viene utilizzato e può gestire più lingue. L'azienda è piuttosto giovane ma i tre soci hanno saputo sfruttare i canali di accelerazione tramite Wcap, Barcamper ed Egi (Barcellona, Spagna). Nonostante la giovane età, questa società è già riuscita a costruirsi un business piuttosto solido e conta su una quantità di clienti più che discreta – grazie anche a una politica di prezzo davvero molto aggressiva.