Il GDPR (acronimo di "General Data Protection Regulation" o Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali, n. 2016/679) detta nuove e più stringenti regole per ciò che riguarda le informazioni che devono essere fornite all'interessato da parte del soggetto titolare del trattamento dei dati personali e che vengono riportate in un documento comunemente denominato "informativa privacy".
Le norme che vengono in considerazione sono innanzitutto gli artt. 13 e 14 del GDPR, i quali delineano in modo tassativo quelli che devono essere i contenuti di una corretta informativa. Le informazioni richieste dal GDPR peraltro risultano essere più ampie rispetto a quelle finora necessarie ai sensi del Codice Privacy: questo comporta che le informative predisposte nel rispetto del Codice, a partire da fino al 25 maggio non saranno più valide e dovranno essere integrate con gli ulteriori elementi necessari.
In particolare, dovranno essere sempre precisati:
- i dati di contatto (sempre) del titolare del trattamento, nonché, se presente, del suo rappresentante sul territorio europeo e (se nominati) del responsabile e del DPO (Data Protection Officer): l'interessato infatti deve essere messo nelle condizioni di identificare chiaramente e di poter contattare i soggetti a cui spetta il trattamento dei propri dati personali (e a cui spetta garantirne la legittimità);
- la base giuridica del trattamento (quindi, le condizioni di liceità su cui il trattamento si basa: consenso, interesse legittimo del terzo, interesse pubblico, ecc.) e le finalità (ovvero lo scopo della raccolta o dell'elaborazione dei dati);
- i destinatari o le categorie di destinatari dei dati personali: quindi, a chi verranno comunicati quei dati o con chi verranno condivisi, anche semplicemente per poter effettuare un servizio richiesto dallo stesso interessato;
- se vi sia l'intenzione del titolare del trattamento di trasferire i dati personali a un paese terzo (cioè extra europeo) o a un'organizzazione internazionale: in poche parole, bisogna far sapere all'interessato se i suoi dati verranno diffusi al di fuori del territorio dell'Unione Europea;
- il periodo di conservazione dei dati o i criteri utilizzati per determinarlo: periodo che sarà strettamente correlato allo scopo perseguito con il trattamento: quando la finalità sarà stata raggiunte, i dati non potranno più rimanere in possesso del titolare. E, come è facilmente intuibile, si tratta di una valutazione che non è sempre possibile fare con certezza a priori: in questi casi, però, si dovrà quanto meno comunicare all'interessato al verificarsi di quali condizioni i dati raccolti saranno cancellati, in modo che lo stesso possa successivamente verificare la correttezza del trattamento effettuato;
- l'esistenza, in capo all'interessato, di una serie di diritti che dovrebbero permettergli di controllare e gestire consapevolmente il flusso dei propri dati e, in particolare: (i) diritto di accesso ai dati, (ii) il diritto di chiederne la rettifica, la cancellazione, o la limitazione del trattamento, (iii) il diritto di opporsi al trattamento, (iv) il diritto alla portabilità dei dati, (v) il diritto di revocare il consenso al trattamento, in qualsiasi momento e (vi) il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo: è infatti compito del titolare far conoscere all'interessato quali siano questi diritti e come procedere per esercitarli concretamente (oltre a predisporre delle procedure semplici ed efficaci per darvi esecuzione);
- se la comunicazione dei dati personali sia un obbligo legale, contrattuale, o oppure un requisito necessario per la conclusione di un contratto, e se l'interessato abbia l'obbligo di fornire i dati oltre alle conseguenze dell'eventuale mancata comunicazione: il titolare quindi deve dire all'interessato se la raccolta di quei dati sia necessaria o meno per poter fornire un servizio o dare esecuzione a una richiesta rivolta dall'interessato stesso oppure se sia direttamente la legge ad imporla. Inoltre, occorre spiegare all'interessato cosa succede nell'ipotesi in cui lo stesso non voglia comunicare i dati richiesti (il che, per lo più, consisterà nell'impossibilità di fornire il servizio in oggetto): ad esempio, per un servizio di newsletter il titolare richiederà l'indirizzo di posta elettronica all'interessato; bisognerà quindi informarlo che, se non darà questa informazione, quel servizio non potrà essergli eseguito;
- l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, aggiungendo in questo caso informazioni che consentano all'interessato di capire in cosa consista nella pratica quel trattamento: quindi, ad esempio, informazioni sugli strumenti utilizzati, sulla portata del trattamento così effettuato, sulla diffusione dei dati che ne può conseguire e così via;
- le categorie di dati personali in questione (ad esempio, se sono raccolti dati sensibili) e, nel caso in cui i dati personali non siano stati ottenuti direttamente dall'interessato, la fonte da cui arrivano e l'eventualità che provengano da fonti accessibili al pubblico (ad esempio, elenchi pubblici a cui chiunque può avere accesso).
Un secondo punto sul quale il GDPR si è soffermato è quello dei termini entro i quali bisogna fornire l'informativa ovvero quando queste informazioni devono essere comunicate agli interessati. In particolare, nel caso in cui si tratti di dati che sono stati raccolti direttamente presso l'interessato (cioè forniti dall'interessato e non ottenuti da altre fonti, come può avvenire, ad esempio, quando l'interessato dà il consenso affinché i propri dati siano utilizzati per finalità di marketing da partner commerciali del titolare), l'informativa dovrà essere fornita prima che quei dati vengano raccolti.
Nel caso in cui, invece, i dati personali non siano stati ottenuti presso l'interessato, ma ricevuti da terzi, l'informativa dovrà essere resa non più all'atto della registrazione dei dati come previsto dal Codice Privacy, ma entro un termine ragionevole (a seconda delle particolari circostanze e della tipologia di dati e di trattamento) dall'ottenimento dei dati stessi (e che comunque non può essere superiore a un mese), oppure al momento della prima comunicazione dei dati all'interessato o al terzo. Ad esempio, se ho in precedenza acconsentito all'utilizzo dei dati per finalità di marketing da soggetti terzi, quando riceverò la loro prima comunicazione promozionale, ad essa dovrà essere accompagnata una adeguata informativa riguardante il trattamento che questi soggetti terzi stanno effettuando dei miei dati.
Non meno importanti, infine, sono le modalità con cui l'informativa dovrà essere fornita agli interessati, espressamente richiamate dal GDPR (per maggiori approfondimenti sul tema, si veda l'articolo intitolato "Come si garantisce la trasparenza"). Infatti, le informazioni da trasmettere all'interessato dovranno essere date in forma concisa, trasparente, intellegibile e facilmente accessibile, con un linguaggio semplice e chiaro (eventualmente utilizzando immagini, icone standardizzate o informative brevi, in modo tale da fornire un quadro d'insieme facilmente comprensibile).
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