Alcatel-Lucent facilita mobility e social network delle PMI

OpenTouch Suite for SMB è stato sviluppato dallo specialista di telecomunicazioni per fornire alle piccole e medie imprese uno strumento di rapido adattamento al lavoro mobile e alle relazioni via social media.

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a cura di Riccardo Florio

Oggi le Piccole e Medie Imprese, ritiene Alcatel-Lucent, devono adattarsi a un ambiente di lavoro mobile, sfruttare i social media e fornire a dipendenti e clienti strumenti di comunicazione che ne facilitino la conversazione.

Per rispondere a queste esigenze ha rilasciato una nuova versione di OpenTouch Suite for SMB, che consente di fornire ai dipendenti nuove funzionalità per utilizzare i propri device personali, comunicare utilizzando i social network e, di conseguenza, incrementare la produttività personale e globale.

OpenTouch Suite for SMB comprende diverse soluzioni, tra cui la più aggiornata Release 9.0 di OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE). In particolare, OmniPCX Office RCE R9.0 aggiunge un insieme di nuove funzionalità che hanno l'obiettivo di facilitare la condivisione delle informazioni e la collaborazione, per chi lavora in e fuori sede, per migliorare la produttività e l'interazione con i clienti. Le nuove soluzioni includono:

- My IC Social Networks: I dipendenti possono utilizzare i social network per comunicare con i loro contatti interni ed esterni all'azienda, su canali quali Skype, Facebook, Yahoo e MSN, grazie alla sincronizzazione delle directory e della presence di Outlook.

- Mobility: Un nuovo IP DECT Access Point consente di utilizzare più funzionalità e servizi, come la funzione Universal Directory Access, sfruttando la rete IP e la tecnologia DECT per i terminali mobili.

- Video e Visual Collaboration: Sono due soluzioni per video chiamare mediante My IC Phone oppure per realizzare video conferenze utilizzando sistemi LifeSIZE Unity 50.

- My IC Web for Office: Fornisce servizi browser di UC e tramite esso i dipendenti possono accedere, monitorare e gestire le proprie chiamate, modificare le impostazioni o eseguire una chiamata dal proprio browser.

- Capacità SIP aggiuntive: a omniPCX Office R9.0 è possibile collegare fino a 120 telefoni SIP.

- Smart Call Routing: Il servizio consente alle PMI di rapportarsi meglio con clienti e partner, inoltrando, in funzione di diversi e molteplici criteri, le chiamate in entrata al miglior destinatario possibile all'interno dell'azienda.