Nuovi paradigmi stanno interessando il mercato e l'IT. La tecnologia Blockchain sta rivoluzionando il mondo dei servizi finanziari, l'additive manufacturing trasforma lo sviluppo dei prodotti e la prima auto a guida autonoma arriverà sul mercato nel 2020. Si tratta di innovazioni dirompenti che stanno già cambiando il modo di vivere e di lavorare.
L'innovazione tecnologica, evidenzia David Mills, CEO di Ricoh Europe, ad esempio nell'ambito dell'intelligenza artificiale e dell'analisi dei Big Data, genera nuovi modelli di business e cambiamenti sul posto di lavoro.
Nel marketing la possibilità di analizzare i dati sempre più velocemente aiuta a raggiungere una conoscenza dei clienti e dei loro comportamenti prima impensabile.
Nella logistica l'automazione della supply chain e le soluzioni per la gestione "intelligente" dei magazzini migliorano la movimentazione delle merci, mentre i principali retailer stanno sostituendo i furgoni per la consegna con droni, o perlomeno ci stanno seriamente pensando. Si è in sostanza di fronte a cambiamenti del tutto dirompenti.
Ma cosa ne pensano i dipendenti delle aziende europee e italiane? Una risposta la si trova in una ricerca commissionata da Ricoh a Coleman Parkes da cui emerge come questi siano convinti che la Digital Transformation e l'automazione dei processi saranno le più grandi rivoluzioni già a partire da quest'anno.
Nonostante l'attuale clima di incertezza politica, economica e sociale, il 95% dei dipendenti è ottimista nei confronti del futuro e considera la tecnologia "amica".
Il 61% degli intervistati vorrebbe che la propria azienda traesse il massimo vantaggio dall'IT mettendo a disposizione soluzioni in grado di aumentare la produttività, semplificare i processi e velocizzare il decision-making.
La crescita del business dipende dalla capacità di innovare. Per quanto riguarda la digitalizzazione, i cambiamenti saranno maggiormente evidenti in due aree, evidenzia lo studio:
- Collaboration: la collaborazione tra le persone è fondamentale per l'innovazione anche considerato il fatto che i team sono sempre più globali. Le riunioni cambiano perché con la tecnologia è possibile sviluppare nuovi modi di comunicare. Si pensi ad esempio alle lavagne cognitive Ricoh basate su IBM Watson che, grazie all'intelligenza artificiale e ai comandi vocali, migliorano lo scambio di idee, il lavoro di squadra e la capacità di prendere decisioni. L'ufficio diventa più flessibile anche grazie alle soluzioni per la videoconferenza che eliminano le distanze e rendono possibili nuovi modelli di collaboration tra team di lavoro.
- Mobility: con la sempre maggiore diffusione delle tecnologie mobile, cresce il numero delle applicazioni che ottimizzano la user experience e permettono ai dipendenti di essere sempre produttivi dentro e fuori l'ufficio. Utilizzando le app per il mobile printing, ad esempio, è possibile stampare ovunque e da qualunque dispositivo. Le aziende che vogliono rimanere competitive, suggerisce Mills, devono favorire il mobile working e la flessibilità, consentendo ai dipendenti di gestire i documenti ovunque si trovino, senza che questo comprometta la sicurezza dei dati.
Il successo delle aziende nei prossimi cinque anni dipenderà in sostanza dalla capacità di sviluppare strategie per trarre vantaggio dall'innovazione IT e di mettere a disposizione dei dipendenti soluzioni tecnologiche per essere più flessibili e produttivi.
Solo ponendo le persone al centro del cambiamento, osserva Mills, sarà infatti possibile cogliere tutte le opportunità che il digitale offre.