CommVault ha reso disponibile un nuovo programma che si chiama Customer Education Services il quale offre un sistema di apprendimento intuitivo, caratterizzato da formazione personalizzata e accesso a nuovi corsi di training online.
Per realizzare il nuovo programma di training e certificazione CommVault ha effettuato ricerche per 18 mesi intervistando clienti, partner ed esperti così da poter migliorare quella che è l'esperienza dell'utente finale, oltre che ridurre i costi e offrire formazione a un numero maggiore di clienti e partner.
Più in dettaglio, il nuovo programma di formazione prevede un portale chiamato "Learning Management System Education Advantage" in cui è possibile registrare la storia del percorso formativo effettuato da ogni studente, completo dell'elenco dei corsi seguiti e delle certificazioni ottenute. Inoltre tramite il portale i clienti hanno visibilità dei corsi e degli orari a cui sono disponibili, possono registrarsi e acquistarli.
Con il nuovo sistema di curriculum role-based, invece, sono disponibili corsi Web-based e guidati da un istruttore virtuale che vanno a completare il training in aula tradizionale. In pratica si tratta di corsi specifici che forniscono le conoscenze necessarie per determinati ruoli (HelpDesk, amministratore CommVault, e CommVault Engineer). Gli studenti possono completare l'assessment online, che valuta la propria conoscenza, la confronta con i risultati di altri in ruoli simili e suggerisce un percorso formativo ottimale.
CommVault ha anche puntato sulla disponibilità di diversi corsi per favorire il controllo dell'utente che può decidere cosa, quando e dove apprendere. Le possibili opzioni previste sono: formazione in aula virtuale tramite la Web conferencing e la content delivery; e-learning attraverso qualsiasi dispositivo Web-anbled ; training in aula tradizionale¸ istruzione presso il cliente per chi desidera una formazione con contenuti personalizzati.