PROBLEMA Problema Led Masterkeys Pro L Rgb

[wolf3d2]

Salve,
ho acquistato questa tastiera per il mio nuovo PC ma purtroppo il LED del tasto blocco maiuscolo non è funzionante e non si attiva premendo il tasto (come invece fanno i pulsanti Bloc Scorr e Num Lock).
Ho letto di una persona che contattando il supporto ha potuto ricevere subito il prodotto sostitutivo fornendo i propri dati anagrafici per poi restituire quello difettoso, in modo da non rimanere senza tastiera per diverse settimane.
Ovviamente il prodotto è nuovo e in garanzia.
Come devo muovermi?

Grazie del supporto

 

[CM Vince]

Salve,
ho acquistato questa tastiera per il mio nuovo PC ma purtroppo il LED del tasto blocco maiuscolo non è funzionante e non si attiva premendo il tasto (come invece fanno i pulsanti Bloc Scorr e Num Lock).

Ciao wolf3d2, sono davvero dispiaciuto dell'accaduto.

Di seguito alcuni consigli:
- Hai già provato a scaricare il software e ad aggiornare/ripristinare il firmware?
- Hai già provato a contattare il tuo rivenditore?

Ho letto di una persona che contattando il supporto ha potuto ricevere subito il prodotto sostitutivo fornendo i propri dati anagrafici per poi restituire quello difettoso, in modo da non rimanere senza tastiera per diverse settimane.
Ovviamente il prodotto è nuovo e in garanzia.
Come devo muovermi?

Il tuo rivenditore si occupa di gestire la garanzia e fornirti assistenza o sostituirti il prodotto. Qua trovi il topic con tutta la spiegazione dettagliata in merito.

A presto e tienici aggiornati!