Problema Alienware e GARANZIA

Simone Melli

Nuovo Utente
45
13
CPU
Intel® Core™ i9-9900KF
Dissipatore
Cooler Master MasterLiquid ML360R RGB
Scheda Madre
Asrock Z390 Taichi LGA 1151
HDD
SSD 500GB Samsung 970 Evo Plus M.2 / Hard Disk 3,5 6TB Western Digital 64MB
RAM
Ram DIMM DDR4 16GB Kingston 3333Mhz C16 Hyp K2
GPU
nVidia Msi PCI-E RTX2080TI Gaming X Trio 11GB DDR6
Monitor
Dell Alienware AW2518H - G-Sync Gaming Monitor (240Hz)
PSU
Seasonic Prime Ultra Titanium 650W ATX modulare (80+ titanium)
Case
Cooler Master Cosmos C700M Full-Tower Grigio
Periferiche
KB CORSAIR K95 RGB Platinum Cherry MX Brown Layout Italiano / Mouse CORSAIR M65 RGB Elite USB Ottico 18000 DPI Nero
Net
Fibra FTTC 200M Tim
OS
Windows 10 Pro
Salve

Sono possessore di un portatile Alienware 15 R2 (Early 2015) che purtroppo mi ha salutato da qualche mese.

In breve, la batteria ha cortocircuitato e ha fuso parte della scocca.

Sapendo che, ora come ora, non sono assicurato per questo tipo di incidenti e che il problema è partito dalla batteria, potrei riuscire a ottenere un risarcimento, una sostituzione o addirittura una riparazione dello stesso parlandone con un tecnico oppure riacquistando l'assicurazione potrei ottenere qualcosa o saranno soldi buttati?

Ho molta paura di aver buttato 2700€ al vento...



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Faccio un up!

Cosa mi conviene fare con quello che ho speso? Il pc ora come ora è inutilizzabile.

Cosa faccio? Lo porto in assistenza e mi faccio fare un preventivo?

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Simone Melli

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L'averlo lasciato acceso tre giorni di fila.

Assistenza Dell Italia pessima in ogni caso.

Nella valutazione dell'acquisto potevo pensare di visitare trustpilot per arrivare a capire che purtroppo e spero solo in Italia l'assistenza è affidata a persone che non sono madrelingua, parlano male l'italiano e non mi hanno effettivamente aiutato come tanta altra gente che si è lamentata dell'incompetenza del servizio di assistenza.

Mi dispiace per lo sfogo ma ho speso 2400 euro non per arrivare a questa situazione in cui se il pc non lo rivenderò rotto per farci un centinaio di euro lo dovrò buttare probabilmente nel dimenticatoio.

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