Buongiorno,
da circa 7 mesi ho un'offerta 3 chiamata "ALL-IN master summer" che dovrebbe costare 10 euro al mese per un anno per poi aumentare a 19, il pagamento avviene in automatico ogni mese tramite ssd. Il problema è che ogni mese mi vengono addebitati 19 euro invece che 10, questo eccesso però finisce nel credito 3 (al momento di circa 70 euro appunto). Ho provato a contattare l'assistenza tramite form dalla pagina web per ottenere un rimborso ma mi hanno detto che non è possibile. Inoltre un mese che il conto da cui vengono prelevati i soldi era vuoto mi hanno bloccato il servizio per mancato pagamento, nonostante ci fossero abbastanza soldi sul credito per pagare.
Quindi dato che quei soldi non posso nemmeno usarli per pagare l'offerta, conoscete se esiste un modo per farseli ridare?
grazie in anticipo!
- offerta tre
- fatture
da circa 7 mesi ho un'offerta 3 chiamata "ALL-IN master summer" che dovrebbe costare 10 euro al mese per un anno per poi aumentare a 19, il pagamento avviene in automatico ogni mese tramite ssd. Il problema è che ogni mese mi vengono addebitati 19 euro invece che 10, questo eccesso però finisce nel credito 3 (al momento di circa 70 euro appunto). Ho provato a contattare l'assistenza tramite form dalla pagina web per ottenere un rimborso ma mi hanno detto che non è possibile. Inoltre un mese che il conto da cui vengono prelevati i soldi era vuoto mi hanno bloccato il servizio per mancato pagamento, nonostante ci fossero abbastanza soldi sul credito per pagare.
Quindi dato che quei soldi non posso nemmeno usarli per pagare l'offerta, conoscete se esiste un modo per farseli ridare?
grazie in anticipo!
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