[PROBLEMA] Asus s400c non si ricarica quando è acceso

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Buongiorno,
il portatile della mia ragazza da qualche tempo quando si prova a metterlo sotto carica da acceso si carica ad intermittenza (per un secondo è sotto carica e il secondo dopo viene fuori il pop up che avvisa che è quasi scarico e di connetterlo ad una fonte di energia e così via fino a che non si scarica del tutto).
Quando è spento invece carica senza problemi.
Premetto che la batteria è integrata nel case e vorrei evitare di metterci mano, cosa posso fare?
Grazie mille.