[PROBLEMA] crasc casuali su pc portatile

#1
Salve a tutti da un po ho dei problemi con il mio portatile, in pratica si riavvia da solo (va in blue screen)
(io non vedo il blue screen prechè ho messo un opzione in win 10 che fa riavviare il pc senza vedere il blue screen se ci sono problemi)
comunque vi riporto qui l'ultimo report di whocrasced :


Crash dumps are enabled on your computer.

Crash dump directories:
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Mon 12/02/2018 00:25:51 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\021218-41515-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x75DA83)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFDF85F5469468, 0x0, 0x0)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



Aggiungo che ho il bios e i driver video aggiornati all'ultima versione disponibile

le spec del portatile: hp
cpu: amd A10-9600p
gpu: radeon R5
ram 16 gb (8 x 2)

ho fatto un chek approfondito (5 ore ci ha messo) dei componenti memoria compresa risulta tutto in ordine
ho fatto 2 passate con malwarebite tutto in ordine
ho fatto pulizia con adwcleaner, e ccleaner

ma i blue screen continuano l'unica opzione che mi viene in mente e di riportare il portatile alle condizioni di fabbrica .
volevo fare un installazione pulita di win 10 ma essendo OEM probabilmente formattando con questa opzione perdo la licenza .

ditemi che ne pensate .
grazie in anticipo per le vostre risposte.

Saluti
 

Federico83

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#2
fa pensare alla scheda video ... puoi provare un'altra scheda video?
 

piellex

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#3
http://www.lastampa.it/2018/01/09/t...iornamenti-44j9a7tUG3GsQ1m1T6vxjO/pagina.html anche a me capita, da un paio di mesi circa, in maniera del tutto casuale e non replicabile, questi riavvii improvvisi, senza la classica schermata blu, ma rilevabili dai log. Sul portatile (Lenovo z50-75 Cpu FX), mentre sul pc in firma nessun problema, ad onor di cronaca, capitava anche sul desktop, ma una bella reinstallazione pulita ha eliminato qualsiasi problematica, sul portatile ci sto meditando da un pò (l'ultima risale a marzo 2017)...

Non perdi nessuna licenza, puoi reinstallare sulla stessa macchina quante volte ti pare, non inserire alcuna licenza, e si riattiverà da solo. Tranquillo!!
 

Federico83

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#6
essendo un portatile coperto da garanzia non posso aprirlo comunque non ho schede video disponibili
potresti fare lo switch su quella integrata e vedere se da ancora problemi
 

Federico83

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#8
umm mai fatto : vado sul pannello di controllo della gpu e la disattivo?
oppure pannello di controllo >> hardware dissattiva unità? credo
posta una schermata vediamo cosa c'è
 

Federico83

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#10
dentro gestione dispositivi
 

Federico83

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#12
cmq facendo una installazione pulita non perdi la licenza visto che è integrata nel bios... io la farei giusto per capire se è la scheda video ad aver problemi o no
 
#13
grazie per i tuoi interventi
cmq facendo una installazione pulita non perdi la licenza visto che è integrata nel bios... io la farei giusto per capire se è la scheda video ad aver problemi o no
si a questo proposito ho usato un programmino per leggere le seriali ed effettivamente ce ne sono 2 una è nel bios

proverò a fare un format con hp recovery manager se il problema persiste, ho già pronta la chiavetta con win 10 bootabile spero solo che alla richiesta del serial key non dia noie come ha fatto con un altro pc che aveva win 7 (ma non aveva win nel bios)

comunque con sti driver radeon ho avuto SOLO problemi con i driver precedenti il pc non si spegneva (poi facevo il riavvio e si fixava)
(anche con the witcher ho aggiornato i driver dal 16.qualcosa al 17.qualcosa e non partiva piu il gioco facendomi rimanere al cap 3 :nono: )

volevo sapere sai come posso scaricare il pannello di controllo della radeon ho cercato ma il sito non è chiaro(per riaggiornare i driver)
 
#15
Aggiornamento ho formattato il pc da win recovery system probabilmente avevi ragione i driver della gpu davano problemi.
Qui la discussione https://www.tomshw.it/forum/threads/gestire-la-dual-gpu.696910/#post-6714730

ma pultroppo il problrma di riavvio si è ripresentato:

Crash dumps are enabled on your computer.

Crash dump directories:
C:\Windows
C:\Windows\Minidump

On Thu 15/02/2018 22:04:36 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\021518-33734-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x75DA83)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFB381D1A53038, 0x0, 0x0)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

ora aspetto qualche giorno e installero una versione di linux per vedere se va meglio o farò un installazione pulita di win.
Se avete suggerimenti...
Saluti