fastidiosi pop-up (report OTL)

#1
Salve, è da vari giorni che sono vittimi di fastidiosissimi pop-up e pubblicità navigando in rete. In seguito a varie scansioni con altri programmi, ho deciso di scansionare con OTL. Posto a voi i report, sperando in un vostro aiuto.
 

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#2
Salve, è da vari giorni che sono vittimi di fastidiosissimi pop-up e pubblicità navigando in rete. In seguito a varie scansioni con altri programmi, ho deciso di scansionare con OTL. Posto a voi i report, sperando in un vostro aiuto.
Scarica ed esegui:
https://it.malwarebytes.com/
Aggiorna i database ed effettua una scansione completa con il prodotto.

Elimina tutto ciò che viene rilevato.

Ed i corrispettivi tool uno alla volta.

https://it.malwarebytes.com/adwcleaner/
ed
https://www.malwarebytes.com/junkwareremovaltool/
ed
https://it.malwarebytes.com/antirootkit/

Posta i logs. (.txt allegali qui)

Infine, Scarica ed esegui
https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/
Mettilo il .exe (eseguibile) sul desktop ,ed successivamente avvialo e fai una scansione, cliccando su "SCAN" (Assicurati prima di cliccare su scan che sia già spuntato Addition.txt).

Allega i logs.

(esattamente i due file che si creeranno FRST.txt e Addition.txt)
 
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Mi Piace: Quinlan
#3
Grazie per la tua cortere risposta. Ho già affettuato ieri una scansione con adwcleaner. Ho messo in quarantena ed eliminato 5 voci. Oggi rifatto tutto e non ha trovato nulla. Ti lascio anche il log di ieri. Aspetto una tua risposta.:thanks:
 

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#4
Grazie per la tua cortere risposta. Ho già affettuato ieri una scansione con adwcleaner. Ho messo in quarantena ed eliminato 5 voci. Oggi rifatto tutto e non ha trovato nulla. Ti lascio anche il log di ieri. Aspetto una tua risposta.:thanks:

Ciao.
Segui questi passaggi, uno alla volta per cortesia.
Sul desktop dove hai FRST (esattamente l^eseguibile) scarica e metti sul desktop anche il file che ti sto allegando fixlist.txt ( lo trovi alla fine della risposta come allegato)
Apri nuovamente il tool "FRST.exe" e clicca su Fix. Attendi che finisca, se il pc non si riavvia fallo tu ed successivamente allega il fixlog.

Testa un pò il computer e vedi come funziona, e se tutto e^ ok..

Successivamente dopo aver finito con FRST, scarica (la versione portable) anche RogueKiller, e lancia una scansione, attendi che finisca elimina tutto ciò che trova ed infine, allega anche qui il suo risultato ( file in .txt) :
RogueKiller Download

Dopo scarica ed esegui anche :

Emsisoft Download

Avvia una scansione completa, attendine il suo completamento e allega qui il log in .txt che verrà generato.

Domanda:
Che tipi di popup ti uscivano.. hai installato altri programmi prima di ciò...^


Inoltre, se riesci, fornisci nella risposta per cortesia , anche come sta procedendo il tuo computer e se i popup continuano ad uscire (se riesci fai uno screenshot anche). Se sì allega nuovamente FRST.txt e Addition.txt (qui fai una nuova scansione con il programma e posta i logs aggiornati in caso).


Max:ok:
 

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#5
Grazie ancora una volta della tua risposta. Anche per quanto riguarda roguekiller, avevo già proceduto. Dopo aver rifatto la scansione ho notato che, a seguito delle varie pulizie, il file host è soltato uno, mentre prima ne erano 189. Il secondo programma, invece, mi dice che è tutto ok.
Per quanto riguarda i pop-up, diciamo che escono quando navigo. Uno dei più frequenti è uno che dice che bisogna aggiornare firefox e alcuni a tema "pornografico" . Ogni volta per chiuderlo devo mantenere cliccato esc e chiudi finestra.. allego il tutto, così che puoi consigliarmi se è necessario fare altro oppure va bene così. :thanks:
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#6
Grazie ancora una volta della tua risposta. Anche per quanto riguarda roguekiller, avevo già proceduto. Dopo aver rifatto la scansione ho notato che, a seguito delle varie pulizie, il file host è soltato uno, mentre prima ne erano 189. Il secondo programma, invece, mi dice che è tutto ok.
Per quanto riguarda i pop-up, diciamo che escono quando navigo. Uno dei più frequenti è uno che dice che bisogna aggiornare firefox e alcuni a tema "pornografico" . Ogni volta per chiuderlo devo mantenere cliccato esc e chiudi finestra.. allego il tutto, così che puoi consigliarmi se è necessario fare altro oppure va bene così. :thanks:
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Ciao.
Devi anche postare il report di roguekiller ( RogueKiller ) e non RKILL.

Inoltre devi postare il logs, del fixlist.txt il file che ti avevo fornito nella precedente risposta e che doveva essere messo sul desktop , e successivamente aprire l^eseguibile FRST.exe(quest^ultimo dev^essere come il file fixlist.txt scaricato pure sul desktop) e cliccare su FIX. Verrà generato un file di nome fixlog.txt , postalo per cortesia, grazie.



Le schermate si ripetono ancora^ .. attendo una risposta.. se sì riposta il log di frst addition.txt e frst.txt quindi rifai la scansione.
Ho già un idea certa in caso contrario su come procedere, ma devo avere una situazione generale da te tramite i logs etc che ti chiedo di fornirmi - grazie a questi procedimenti - quindi per cortesia, segui i miei punti... grazie



Attendo il tutto.
 
#8
Chiedo scusa, avevo capito male :suicidio:
Ti posto il fixlog, il log di roguekiller e la nuova scansione fatta con FRST. :thanks:
Ciao.
1. Come si comporta il computer.. tutto ok dopo le varie pulizie^
2. Provando tutt^ora a navigare.. riscontri altri problemi^ chrome/firefox etc.
3. Conosci... MegaSync^


se e^ tutto ok abbiamo finito e procediamo con il sbarazzarci dei programmi scaricati...


max
 
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#10
Ciao, il computer in generale va bene, i pop-up sembrano essere diminuiti.
Sì, conosco megasync. Perchè?
E quindi procedo a cancellare i programmi che ho scaricatoc per le varie analisi? :figo:
In che senso sembrano essere diminuiti^
Puoi essere più specifico, grazie...
Comunque ti consiglio di utilizzare come estensione "Ublock Origin" per evitare che si apra qualcosa di insolito , e di adoperare un buon antivirus..
Devi dirmi tu se il computer va bene, o noti ancora sintomi di infezione, (crash del sistema, lentezza del pc) e così via discorrendo..

max
 
#11
Ciao, perdona il mio ritardo. Ho testato il pc per questi giorni per poterti dare più informazioni:
-i pop-up, su molti siti, continuano uscire. Intendo entrambi i tipi di pop-up di prima.
-Ho riscontrato lentezza estrema del pc sia all’avvio, sia mentre navigo e quando utilizzo programmi.
-Oggi, dopo eterne schermate di caricamento per accendere il pc, per ben due volte il desktop non veniva visualizzato, facendo comparire solo il puntatore, una schermata che recitava: “impostazioni personalizzate(non risponde) “ e un’altra che mi informava del crash di esplora risorse... dico due volte perché ho riavviato, alla prima..senza successo. Ho risolto forzando la chiusura del computer.
Ora, il mio quesito da ignorante in materia è:
Può tutto questo essere dovuto alla presenza di malware che i vari programmi non sono riusciti a beccare? Oppure potrebbe essere causato dallo scarso spazio disponibile sul pc (tipo 20 gb) e/o il fatto che non porto il pc a pulire (intendo fisicamente) da tanto,tanto tempo?
Come potrei procedere?
Aspetto una tua gentile risposta, e ti ringrazio molto, come sempre. :thanks:
 
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#12
Ciao, perdona il mio ritardo. Ho testato il pc per questi giorni per poterti dare più informazioni:
-i pop-up, su molti siti, continuano uscire. Intendo entrambi i tipi di pop-up di prima.
-Ho riscontrato lentezza estrema del pc sia all’avvio, sia mentre navigo e quando utilizzo programmi.
-Oggi, dopo eterne schermate di caricamento per accendere il pc, per ben due volte il desktop non veniva visualizzato, facendo comparire solo il puntatore, una schermata che recitava: “impostazioni personalizzate(non risponde) “ e un’altra che mi informava del crash di esplora risorse... dico due volte perché ho riavviato, alla prima..senza successo. Ho risolto forzando la chiusura del computer.
Ora, il mio quesito da ignorante in materia è:
Può tutto questo essere dovuto alla presenza di malware che i vari programmi non sono riusciti a beccare? Oppure potrebbe essere causato dallo scarso spazio disponibile sul pc (tipo 20 gb) e/o il fatto che non porto il pc a pulire (intendo fisicamente) da tanto,tanto tempo?
Come potrei procedere?
Aspetto una tua gentile risposta, e ti ringrazio molto, come sempre. :thanks:

Ciao.
Per quanto riguarda un^eventuale lentezza del computer può esser dovuta alla mancanza di spazio del pc, come già te riferito, tuttavia, possono esser presenti malware o altri programmi indesiderati sul pc che non sono riuscito ad individuare, vediamo di rimediare e andare con calma
Ripartiamo da 0


Per tanto, ti chiedo di seguire queste nuove linee guida:
Scarica sul computer:
Hitmanpro
Zemana Antimalware

Eseguili, effettua una scansione e attiva la licenza dei 30 giorni, elimina ciò che rileva e posta i logs qui.

Avvia e fai girare anche il tool di KasperSky : https://www.kaspersky.it/downloads/...eekasp_leg_ona_oth__onl_acq__lp-button_______

Anche qui postane i logs alla fine.
-------

Scarica ed riesegui nuovamente:
https://it.malwarebytes.com/adwcleaner/


Posta il relativo logs.
--------

Ora tramite il pannello di controllo, disistalla Mozilla FireFox (probabilmente completamente infetto),
Salva da qui i tuoi segnalibri ->
https://support.mozilla.org/it/kb/Salvataggio e ripristino dei segnalibri

Rimuovi completamente mozilla dal computer, ogni singolo rimasuglio.
Per vedere se hai rimosso tutto, fai %appdata% su esegui

e vai su Local (cartella che e^ prima , ti allego una foto , qui clicca su Appdata in alto)
Immagine.png

-> Se trovi la cartella di mozilla eliminala completamente.
torna indietro e vai su
LocalLow -> Anche qui se trovi la cartella mozilla elimina completamente.
torna indietro e vai su
Roaming -> Anche qui la stessa identica cosa.


Fai lo stesso procedimento per Google Chrome disinstallandolo,
salva i tuoi preferiti da qui : https://www.aranzulla.it/come-esportare-preferiti-di-google-chrome-18242.html


Successivamente, a scansioni e disinstallazioni terminate, scarica ed installa
Ccleaner ( ci servirà anche più avanti)

Effettua una pulizia del computer e un trova problemi, risolvendo ciò che viene rilevato.




Scarica da un pc pulito infine, il setup di Mozilla e Google Chrome se ti e^ possibile e reinstallali sul computer.

Apri il prompt dei comandi come amministratore e digita quanto segue:
sfc /scannow
dai invio... diamo un^ occhiata ^^
Posta il risultato qui tramite screenshot se possibile.

Successivamente, senza installare nient^altro, scarica FRST
FRST


riallega nuovamente FRST.TXT e ADDITION.TXT, grazie.

Intanto testa anche il computer.
 
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#13
Ciao, Ho appena fatto tutto ciò che mi hai detto. Solo adw cleaner ha trovato quattro file "sospetti". Ti lascio i vari log e lo screenshot da te richiesto.
Per quanto riguarda il pc: alcuni giorni fa, all'avvio, mi è uscito scritto che il disco in C era danneggiato .. e mi chiedeva se pulire o meno. :skept:
Potrebbe essere collegato alla presunta "infezione"? Oppure un semplice avvenimento a sè stante?
Aspetto i tuoi preziosi consigli. Ciao e grazie. :thanks:
 

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danilo79

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Hardware Utente
#14
Ciao prova cosi...
Choudi i browser...

Per primo apri Prompt dei comandi (cmd)come amministratore:

digita o copia:
RD /S /Q "%WinDir%\System32\GroupPolicyUsers"
e dare invio

digita o copia:
RD /S /Q "%WinDir%\System32\GroupPolicy"
e dare invio

digita o copia:
gpupdate /force
e dare invio

chiudi il Prompt e clicca col destro sul desktop e seleziona "Aggiorna"

Si deve cambiare la pagina iniziale di Chrome e i browser....
Verifica se ci sono piu i pop up...

Se ancora si...
Resetta i browser
https://it.ccm.net/faq/1767-come-ripristinare-il-browser
Verifica se dopo questa operazione hai risolto...

Se ancora nada...
Se hai crhome...(dai report non l ho visto)
Disinstallare google chrome da Programmi e funzionalità.
Nella finestra che si apre, metti il segno di spunta accanto alla voce "Eliminare anche i tuoi dati di navigazione"?
Clicca sul pulsante Disinstalla per eliminare sia Chrome che la cronologia del browser dal PC.
Fai la solita pulitura con CCleaner compreso il registro.
Reistalla Crome.
Come salvare i preferiti/segnalibri di Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/96816?hl=it
Reinstalla chrome dal sito ufficiale..https://www.google.com/chrome/

Poi deve disinstallare completamente Firefox (non fare il ripristino del browser) ricordando di eliminare anche la cartella Mozilla . (è importante)
Per trovare la cartella Mozilla:
da "Esegui" copia e incolla %APPDATA%
Si aprirà la cartella C:\user\appdata\roaming.
Cercare la cartella Mozilla e la elimini.
Riavviare il pc, e reinstallare Firefox dal sito ufficiale.
https://support.mozilla.org/it/kb/Installare Firefox su Windows

Per salvare i "Segnalibri" di Firefox e ripristinarli:
https://support.mozilla.org/it/kb/Salvataggio e ripristino dei segnalibri

Ciao
 
Mi Piace: .MaxTechnology
#15
Ciao, ringrazio anche te per l’aiuto.
Chrome lo avevo già disinstallato, dietro consiglio di Max, ecco perché non era presente. Ho fatto tutte le cose da voi dette. Sembrano che i pop-up siano scomparsi.
I problemi, purtroppo, continuano. E sembrano non avere a che fare con i pop-up.
In questi giorni sto notando una lentezza estrema del pc e, da oggi, il pc si è bloccato varie volte, forzandomi a resettare ogni volta. I freeze sembravano avvenire Solo con firefox aperto.
E per ben due volte, è venuta fuori la notifica “microsoft windows: l’applicazione non risponde” e relativo schermo nero.
Come potrei procedere?
E per quanto riguarda le varie “infezioni” posso considerare risolto?
 
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