PROBLEMA Fibra vodafone lentissima

[stones]

Un saluto a tutti ragazzi e vi ringrazio fin da ora per gli eventuali consigli. Ho attivato da circa un mese in ufficio la fibra vodafone 100 mb. Fin dall' inizio ci sono stati problemi di portante per cui la sation non riusciva a collegarsi. Successivamente dopo l' intervento di un paio di tecnici tim sono riusciti a risolvere il problema ma con una velocita di navigazione di circa 16 mb. Contattatto il call center per le ovvie proteste mi hanno proposto uno sconto del 20% sul canone oppure la possibilità di recedere senza penali dal contratto poichè ci sarebbe un problema tecnico sulla linea non risolvibile. Addirittura da un paio di giorni, siccome si erano ripresentati problemi di instabilità della linea (fortunatamente ho sempre navigato e telefonato ugualmente tramite la chiavetta) sto naviganto a 4 mb in down e 2970 in up. I miei dati sulla linea sono i seguenti: SNR ricezione 6.3 / invio 10,4 - ATTENUAZIONE ricezione 39.1 / invio 38.1 - VELOCITA' : 4043-2970. Considerando che disto 314 mt dal cabinet come è possibile che vada cosi lento? Vodafone attribuisce la colpa a tim, viceversa i vari tecnici tim dicono che dipende da vodafone perchè per loro questa è una linea che può arrivare tranquillamente a 66mb.

 

[duxlupus]

Un saluto a tutti ragazzi e vi ringrazio fin da ora per gli eventuali consigli. Ho attivato da circa un mese in ufficio la fibra vodafone 100 mb. Fin dall' inizio ci sono stati problemi di portante per cui la sation non riusciva a collegarsi. Successivamente dopo l' intervento di un paio di tecnici tim sono riusciti a risolvere il problema ma con una velocita di navigazione di circa 16 mb. Contattatto il call center per le ovvie proteste mi hanno proposto uno sconto del 20% sul canone oppure la possibilità di recedere senza penali dal contratto poichè ci sarebbe un problema tecnico sulla linea non risolvibile. Addirittura da un paio di giorni, siccome si erano ripresentati problemi di instabilità della linea (fortunatamente ho sempre navigato e telefonato ugualmente tramite la chiavetta) sto naviganto a 4 mb in down e 2970 in up. I miei dati sulla linea sono i seguenti: SNR ricezione 6.3 / invio 10,4 - ATTENUAZIONE ricezione 39.1 / invio 38.1 - VELOCITA' : 4043-2970. Considerando che disto 314 mt dal cabinet come è possibile che vada cosi lento? Vodafone attribuisce la colpa a tim, viceversa i vari tecnici tim dicono che dipende da vodafone perchè per loro questa è una linea che può arrivare tranquillamente a 66mb.

Posta statische modem e fai una verifica qua http://gea.dsl.vodafone.it/all

 

[stones]

Ciao, grazie per l' attenzione posto quanto richiesto

 

[duxlupus]

Ciao, grazie per l' attenzione posto quanto richiesto
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Hai sicuramente qualche problema sulla linea, l'attenuazione è troppo alta e sono presenti errori crc, dovresti verificare la tratta dentro casa.

 

[stones]

Non penso il problema sia relativo alla linea che va dalla scatolina fuori l' ufficio ed arriva direttamente alla presa telefonica dell' ufficio poichè saranno 10 mtl di cavo multicoppia installato circa 6 anni fa. Tra le altre cose il tecnico tim quando è venuto per installare la linea ha usufruito proprio di una coppia libera di quel cavo senza bisogno di passarne uno nuovo visto che era buono. Tutti i tecnici che sono venuti hanno proprio escluso che possa dipendere da questo. Secondo loro dipende da vodafone, anzi stranamente l' ultimo che venne mi disse che avevo una fibra vodafone su fastweb (?) che sinceramente non so cosa significhi.

 

[stones]

e se possa influire qualcosa

 

[duxlupus]

e se possa influire qualcosa

Eh allora devi chiamare la vodafone finché non ti cambiano coppia in armadio, può essere quello il difetto. Chiamali finché non risolvono, dovrai insistere parecchio.

 

[stones]

purtroppo ho già fatto. hanno cambiato un paio di volte coppia ora non ce ne sono più disponibili. Il problema è che non mi dicono con certezza quale sia il problema ( e loro lo sanno sicuramente) quindi rischio di cambiare operatore e magari il problema si ripropone perchè magari dipende da tim e non vodafone

 

[duxlupus]

purtroppo ho già fatto. hanno cambiato un paio di volte coppia ora non ce ne sono più disponibili. Il problema è che non mi dicono con certezza quale sia il problema ( e loro lo sanno sicuramente) quindi rischio di cambiare operatore e magari il problema si ripropone perchè magari dipende da tim e non vodafone

Eh infatti potrebbe essere lungo la tratta.