[PROBLEMA] Laptop si blocca ed emette un suono continuo

10 Ottobre 2015
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#1
Salve a tutti,

cercherò di fornire tutte le informazioni possibili riguardo al problema che affligge il mio portatile. Parto con una descrizione delle specifiche.

Modello: Asus FX553VD-FY031T



Il PROBLEMA: quando faccio partire un gioco (al momento ho solo Watchdogs e Battlefield Bad Company 2, accade con entrambi) dopo qualche minuto, il computer si blocca, ovvero l'immagine si blocca e parte un suono continuo, come una sorta di stridio. Non c'è ctrl+alt+canc che tenga, l'unico modo per sbloccare il computer è spegnerlo manualmente tenendo premuto il tasto dell'accensione. Al riavvio non si presenta nessuna schermata d'errore. In una sola circostanza mi è comparsa una schermata arancione con un codice di interruzione nella parte bassa dello schermo di questo tipo: VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR.



Il problema si presenta solo coi videogiochi, per il resto il computer funziona bene. Ricordo però, che in un'altra occasione mi si era bloccato lo schermo guardando un film con VLC (non so se la cosa è correlabile).

Ho effettuato un'installazione pulita di Windows 10 nel tentativo di risolvere il problema, ma non è servito a niente. Tutti i driver sono aggiornati, stesso discorso per gli aggiornamenti di Windows. Ho notato che nonostante l'hardware sia abbastanza recente, la ventola tende a girare piuttosto velocemente e a scaldare molto nonostante i giochi sopra menzionati non siano più recentissimi.

Leggendo online ho pure provato ad abbassare il "livello massimo prestazione del processore" al 99%. E' sembrato andare meglio per un pò, ma alla fine il crash si è presentato comunque.

Non sono esperto di computer però le ho provate davvero tutte. Il computer è recente, l'ho preso nell'Aprile del 2017 quindi se non riesco a risolvere lo manderò in assistenza per la 3a volta (le prime due volte aveva un problema di backlight bleeding, tutt'ora irrisolto).

Mi scuso per il post lungo, ma non so più da che parte prendere, ho cercato di essere il più esaustivo possibile, se ho dimenticato dettagli importanti, non esitate a chiedermi. Spero che possiate aiutarmi. Ultima cosa: spero che questa sia la sezione dove il topic possa avere maggiore visibilità, sennò ditemi dove altro posso scrivere. Grazie mille!
 

Gajardini

Utente Attivo
26 Settembre 2016
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Roma
#2
Salve a tutti,

cercherò di fornire tutte le informazioni possibili riguardo al problema che affligge il mio portatile. Parto con una descrizione delle specifiche.

Modello: Asus FX553VD-FY031T



Il PROBLEMA: quando faccio partire un gioco (al momento ho solo Watchdogs e Battlefield Bad Company 2, accade con entrambi) dopo qualche minuto, il computer si blocca, ovvero l'immagine si blocca e parte un suono continuo, come una sorta di stridio. Non c'è ctrl+alt+canc che tenga, l'unico modo per sbloccare il computer è spegnerlo manualmente tenendo premuto il tasto dell'accensione. Al riavvio non si presenta nessuna schermata d'errore. In una sola circostanza mi è comparsa una schermata arancione con un codice di interruzione nella parte bassa dello schermo di questo tipo: VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR.



Il problema si presenta solo coi videogiochi, per il resto il computer funziona bene. Ricordo però, che in un'altra occasione mi si era bloccato lo schermo guardando un film con VLC (non so se la cosa è correlabile).

Ho effettuato un'installazione pulita di Windows 10 nel tentativo di risolvere il problema, ma non è servito a niente. Tutti i driver sono aggiornati, stesso discorso per gli aggiornamenti di Windows. Ho notato che nonostante l'hardware sia abbastanza recente, la ventola tende a girare piuttosto velocemente e a scaldare molto nonostante i giochi sopra menzionati non siano più recentissimi.

Leggendo online ho pure provato ad abbassare il "livello massimo prestazione del processore" al 99%. E' sembrato andare meglio per un pò, ma alla fine il crash si è presentato comunque.

Non sono esperto di computer però le ho provate davvero tutte. Il computer è recente, l'ho preso nell'Aprile del 2017 quindi se non riesco a risolvere lo manderò in assistenza per la 3a volta (le prime due volte aveva un problema di backlight bleeding, tutt'ora irrisolto).

Mi scuso per il post lungo, ma non so più da che parte prendere, ho cercato di essere il più esaustivo possibile, se ho dimenticato dettagli importanti, non esitate a chiedermi. Spero che possiate aiutarmi. Ultima cosa: spero che questa sia la sezione dove il topic possa avere maggiore visibilità, sennò ditemi dove altro posso scrivere. Grazie mille!
mi sembra più un problema della gpu più che la cpu. hai aggiornato i driver della gpu?
 

Gajardini

Utente Attivo
26 Settembre 2016
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#4
Quindi è un problema hardware dici? Roba da assistenza?
prova a disinstallare i drivers della scheda grafica con questo programma Display Driver Uninstaller http://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html poi installa nuovamente gli ultimi drivers dal sito nvidia. prova magari prima a cambiare i settaggi della scheda video sul pannello nvidia a volte dipende anche dal settaggio, metti Physx in default. se entrambi i metodi non funzionano in alternativa resetta il pc.
 
10 Ottobre 2015
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#5
prova a disinstallare i drivers della scheda grafica con questo programma Display Driver Uninstaller http://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html poi installa nuovamente gli ultimi drivers dal sito nvidia. prova magari prima a cambiare i settaggi della scheda video sul pannello nvidia a volte dipende anche dal settaggio, metti Physx in default. se entrambi i metodi non funzionano in alternativa resetta il pc.
Avevo già provato con Display Driver Uninstaller senza successo. Comunque dopo l'installazione pulita di Windows 10 ho fatto pure un'installazione pulita dei driver geforce. Che settaggi dovrei cambiare? PhysX è impostato su scelta automatica (consigliata). Le altre due opzioni sono CPU o Geforce GTX 1050. Quale scelgo?

Ho appena fatto un'installazione pulita di Windows 10 quindi non vedo perchè dovrei resettare.
 

Gajardini

Utente Attivo
26 Settembre 2016
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#6
Avevo già provato con Display Driver Uninstaller senza successo. Comunque dopo l'installazione pulita di Windows 10 ho fatto pure un'installazione pulita dei driver geforce. Che settaggi dovrei cambiare? PhysX è impostato su scelta automatica (consigliata). Le altre due opzioni sono CPU o Geforce GTX 1050. Quale scelgo?

Ho appena fatto un'installazione pulita di Windows 10 quindi non vedo perchè dovrei resettare.
prova a mettere cpu anziché gpu, poi metti applica e vedi se continua il problema. non avevo letto che avevi già effettuato un'installazione pulita di windows.
 
10 Ottobre 2015
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#7
prova a mettere cpu anziché gpu, poi metti applica e vedi se continua il problema. non avevo letto che avevi già effettuato un'installazione pulita di windows.
Tranquillo, sto riprovando con DDU e installazione pulita dei driver. Provo a NON installare PhysX, magari è quel software che causa problemi, ormai le ho provate davvero tutte...

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10 Ottobre 2015
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#9
Allora, ho usato di nuovo DDU in modalità provvisoria scegliendo la prima funzione "Pulisci e riavvia". Poi per curiosità, sono andato su C e mi sono accorto che la cartella NVIDIA coi driver era ancora presente; l'ho cancellata manualmente e poi ho proceduto con l'installazione dei drivers. Non so questa cartella NVIDIA creasse qualche conflitto. Comunque ho reinstallato i driver SENZA il software Physx, ho fatto un partitella a BBC2 e non ho avuto nessun problema.

Quindi non so se il problema era questa cartella residua di NVIDIA o il software PhysX; prima di cantare vittoria aspetterei di fare altre partite per vedere se il crash è effettivamente sparito. C'è da dire che comunque il pc scalda davvero tanto quando gioco, spero sia normale.
 
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Gajardini

Utente Attivo
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#10
Allora, ho usato di nuovo DDU in modalità provvisoria scegliendo la prima funzione "Pulisci e riavvia". Poi per curiosità, sono andato su C e mi sono accorto che la cartella NVIDIA coi driver era ancora presente; l'ho cancellata manualmente e poi ho proceduto con l'installazione dei drivers. Non so questa cartella NVIDIA creasse qualche conflitto. Comunque ho reinstallato i driver SENZA il software Physx, ho fatto un partitella a BBC2 e non ho avuto nessun problema.

Quindi non so se il problema era questa cartella residua di NVIDIA o il software PhysX; prima di cantare vittoria aspetterei di fare altre partite per vedere se il crash è effettivamente sparito. C'è da dire che comunque il pc scalda davvero tanto quando gioco, spero sia normale.
okay vediamo se si presenta ancora o non,come sono le temperature?
 
10 Ottobre 2015
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#11
okay vediamo se si presenta ancora o non,come sono le temperature?
Eh non saprei come controllarle...si possono sapere in tempo reale mentre si gioca, con un software magari? Nel primo post, nella prima immagine che ho messo quelle sono le temperature in idle. Quella della CPU mi sembra un po' alta, ma non me ne intendo granchè.
 

Gajardini

Utente Attivo
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#12