DOMANDA Ordine fibra Tim annullato, disavventure

[Cesare1205]

In data 26/07 effettuo online un ordine di passaggio a tim fibra da infostrada. Tutto procede regolarmente fin quando non vengo contattato per fissare un appuntamento con il tecnico. L'operatrice si rende conto di avere un numero civico errato nella richiesta (nota bene nella richiesta online era corretto) e annulla la pratica. Contatto Fabio su Twitter che mi dice che non può fare altro e l'unico modo e avviare una nuova pratica. (Nota bene chiamando il 187 la voce guida mi dice che la lavorazione sta proseguendo correttamente..........
completamente inaffidabili).
È mai capitato a nessuno di voi? Come vi siete comportati?
Grazie

 

[Gangsta_Genius]

Si a me è successo qualcosa di simile..ho aspettato più di 3mesi..e poi ho annullato tutto X diversi motivi..
Ho chiamato 1000volte volte x sollecitare..prima era tutt ok..poi la via risultava giusta ma zona sbagliata..
Ho aspettato altri 2mesi dopo questo "malinteso". E nn sono venuti..

Nel frattempo Ho ricevuto 2 sopralluoghi..ma l impresa per i lavori manco l ombra...

Per nn parlare del consulente che venne a casa..quella m***a mi prese solo in giro..

Pacchetto a detta del consulente: 100mb
29euro al mese per sempre
Senza nessun costo aggiuntivo..
Quindi modem ecc inclusi..

Invece ho appreso chiamando il 187 che non erano 100mb, ma 20mb
Che nn erano 29€ al mese senza nessun costo..ma 35€..tra modem ecc ecc..

Na pagliacciata bella è buona..totalmente inaffidabili..

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[Cesare1205]

Alla fine sono riuscito dopo immani peripezie a contattare il 187. Dice che mercoledì mi chiamerà un'operatrice per reinserire l'ordine (ovvero nuova sottoscrizione con registrazione vocale).
Il 187 è veramente uno dei peggiori servizio clienti mai provati, i sistemi interni sono rigidi e strutturati male, è sempre necessaria l'opera di almeno 2 operatori per l'esplicazione di una pratica con immane allungamento dei tempi.


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