[PROBLEMA] Problema adsl wind infostrada

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#1
Salve a tutti, sono nuovo di queste parti... avrei un problema con la connessione adsl.
Ho l'offerta absolute+ e dovrei andare a 20 mega. Tutto perfetto fino a quando la connessione non ha iniziato a rallentare, ed ora sono costretto a chiamare svariate volte al mese per sbloccare la situazione per poi ripresentarsi.
Utilizzo un modem tp-link acquistato un mese fa, in quanto un operatore mi aveva detto di cambiarlo, ma cio' non è servito.
Il mio problema che si ripete sempre è che mentre sto navigando ,ad un certo punto la connessione è come se cadesse, e facendo zapping (per esempio su youtube tra un video ed un altro), e navigando su web sia con dispositivi mobili che fissi vedo che non carica più nulla. Premetto che per il modem la connessione c'è, ovvero la spia verde è accesa, ma io non riesco più a navigare, sono costretto quindi a disconnettere il dispositivo (nel mio caso spengo e riaccendo il wi fi dei dispositivi) per andare bene altri 10 minuti. Chiamando il 155 mi hanno fatto svariati reset di parametri da centrale e sembrava andare bene per almeno i primi giorni.
HO provato anche ad attaccare il modem alla presa telefonica principale (si pensava fosse colpa della prolunga che ho in casa) ma niente, ho provato con i loro DNS, ma niente.
Ho resettato anche il modem tante volte... nulla.
Inoltre non riesco a fare nemmeno le misurazioni con nemesys. A questo punto non saprei come risolvere... chiedo aiuto a qualcuno più esperto di me! Grazie in anticipo :-)
 

sghe23

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CPU
Intel core i7-2600
Dissipatore
Freezer 13
Scheda Madre
Asus P8P67 B3 Revision
Hard Disk
SATA WD 1 Tb black + 2 x WD 3 Tb green + WD 4 Tb green
RAM
16 gb (4x4) Corsair ddr3 1600
Scheda Video
Sapphire R9 390 Nitro OC 8 gb
Scheda Audio
X-Fi Titanium - Fatal1ty Professional Series
Monitor
Samsung P2770FH (1 ms)
Alimentatore
Enermax modu87+ 700w
Case
Corsair Obsidian 750D Airflow
Periferiche
Logitech K740 - Logitech G500 mouse - Logitech Z506 - Logitech F710
Sistema Operativo
Windowxs 7 64 bit
#2
Non sono esperto, ma potresti provare a cambiare i DNS:
Server DNS preferito 8 - 8 - 8 - 8
Server DNS alternativo 8 - 8 - 4 - 4

Inoltre anch'io ho un'offerta wind penso migliore : da fisso chiamate gratuite verso fissi e mobile - Fibra 1 gb - 1 sim da 50 gb di traffico da utilizzare in un mini router che ti danno gratuitamente solo se paghi attraverso un conto corrente, altrimenti la metti nello smartphone se hai una dual sim. Tutto a 60 euro a bimestre.
 
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#3
Io per la disperazione ed approfittando di open fibra da poco disponibile in zona sono in fibra FTTH. Il problema è che ero sì in wind infostrada ma l'"armadio" era Tim.
Anche io avevo gli stessi problemi di disconnessioni, rallentamenti, assenza di portante sebbene al 155 dicessero che "va tutto bene". Avevo un D-link acquistato nemmeno due anni fa, ma il problema non era mio nè dell'impianto telefonico messo a nuovo 5 anni fa.
 
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#5
Non sono esperto, ma potresti provare a cambiare i DNS:
Server DNS preferito 8 - 8 - 8 - 8
Server DNS alternativo 8 - 8 - 4 - 4

Inoltre anch'io ho un'offerta wind penso migliore : da fisso chiamate gratuite verso fissi e mobile - Fibra 1 gb - 1 sim da 50 gb di traffico da utilizzare in un mini router che ti danno gratuitamente solo se paghi attraverso un conto corrente, altrimenti la metti nello smartphone se hai una dual sim. Tutto a 60 euro a bimestre.
Grazie per la risposta... Avevo già provato quei DNs che dovrebbero essere di Google... Ma peggio mi sento... Io ho l. Offerta ADSL base perché al momento non posso mettere la fibra perché da me c'è poca copertura... Ma nell utilizzo che ne faccio mi basta una classica 20 m... Grazie
Io per la disperazione ed approfittando di open fibra da poco disponibile in zona sono in fibra FTTH. Il problema è che ero sì in wind infostrada ma l'"armadio" era Tim.
Anche io avevo gli stessi problemi di disconnessioni, rallentamenti, assenza di portante sebbene al 155 dicessero che "va tutto bene". Avevo un D-link acquistato nemmeno due anni fa, ma il problema non era mio nè dell'impianto telefonico messo a nuovo 5 anni fa.
Stessa cosa che dicono a me... A loro non risultano guasti... Ne tantomeno disconnessioni
Sospetto guasto sulla piastra in Centrale.
Per cortesia, allega le statistiche di linea comprensive di errori che vediamo meglio.
Chiedo scusa se magari troverete doppie risposte ma spesso devo ricaricare la pagina, per la scarsa connessione... Dunque dove trovo le mie statistiche di linea?? Grazie per la risposta.
 
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luigidavino

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#6
Grazie per la risposta... Avevo già provato quei DNs che dovrebbero essere di Google... Ma peggio mi sento... Io ho l. Offerta ADSL base perché al momento non posso mettere la fibra perché da me c'è poca copertura... Ma nell utilizzo che ne faccio mi basta una classica 20 m... Grazie

Stessa cosa che dicono a me... A loro non risultano guasti... Ne tantomeno disconnessioni

Chiedo scusa se magari troverete doppie risposte ma spesso devo ricaricare la pagina, per la scarsa connessione... Dunque dove trovo le mie statistiche di linea?? Grazie per la risposta.
Le statistiche le trovi nella pagina di amministrazione del modem (solitamente raggiungibile da 192.168.1.1).

P.S.: ho sistemato il pasticcio.
Per favore, usa la funzione multiquote ed evita di refreshare la pagina durante l'inserimento delle risposte.
Grazie.
 

luigidavino

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#10
Guasto di che genere secondo te?? Ogni volta che li chiamo a loro risulta che va tutto bene... Proverò a fare come mi hai detto comunque... Grazie mille. eventualmente fosse cosa dovrei far dopo?
Dai sintomi, direi localizzato sulla piastra del DSLAM (l'apparato che smista il segnale alle varie utenze).
Dopo? Attendere l'intervento dei tecnici.
 
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#13
Aggiornamento... Ho appena chiamato il 155 abbiamo fatto vari test ecc... Le ho spiegato dei valori da te sopra citati, ma la segnalazione da loro non può partire in quanto per loro la velocità di navigazione è nella norma e non risultano errori. Praticamente per loro io dovrei navigare correttamente... Ma io non navigo.
 

luigidavino

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#14
Aggiornamento... Ho appena chiamato il 155 abbiamo fatto vari test ecc... Le ho spiegato dei valori da te sopra citati, ma la segnalazione da loro non può partire in quanto per loro la velocità di navigazione è nella norma e non risultano errori. Praticamente per loro io dovrei navigare correttamente... Ma io non navigo.
Si può fare ben poco se loro si ostinano a non voler aprire un ticket.
 
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