Salve a tutti, volevo illustrarvi un problema che ho da una settimana con la mia connessione fibra Telecom. Magari sapete aiutarmi o consigliarmi qualcosa.
Il problema alla base è che ogni due minuti di effettiva connessione internet (sul modem Telecom è anche indicata con un led apposito) quest'ultima cade. Da quanto ho osservato il comportamento è periodico, la connessione va e viene a intervalli regolari (2 minuti di connessione e 3 circa di down). Chiamato numerose volte il servizio clienti, da loro non risulta alcun problema e, oltre a non aver risolto niente tra aggiornamenti modem e spegni-riaccendi, ora la linea telefonica di casa (collegata via modem) non riesce a effettuare chiamate in uscita (qualche giorno fa neanche in entrata), risulta occupata.
Per testare ho provato quando non era presente connessione a disattivarla e riattivare manualmente attraverso questo pulsante dall'interfaccia:
Il risultato è la riconnessione praticamente immediata.
Ora, suppongo che il problema sia quindi solo la disconnessione e che la riconnessione avvenga automaticamente ma a intervalli di tempo lunghi. Secondo voi potrebbe essere un problema del modem? Nel caso avreste qualcosa da consigliarmi?
Qui le statistiche sulla DSL:
Edit: dimenticavo di scrivere che in tutto questo sembra esserci connessione con la DSL anche quando non sono connesso a internet (il led dell'DSL/fibra ad esempio rimane accesso).
Il problema alla base è che ogni due minuti di effettiva connessione internet (sul modem Telecom è anche indicata con un led apposito) quest'ultima cade. Da quanto ho osservato il comportamento è periodico, la connessione va e viene a intervalli regolari (2 minuti di connessione e 3 circa di down). Chiamato numerose volte il servizio clienti, da loro non risulta alcun problema e, oltre a non aver risolto niente tra aggiornamenti modem e spegni-riaccendi, ora la linea telefonica di casa (collegata via modem) non riesce a effettuare chiamate in uscita (qualche giorno fa neanche in entrata), risulta occupata.
Per testare ho provato quando non era presente connessione a disattivarla e riattivare manualmente attraverso questo pulsante dall'interfaccia:
Il risultato è la riconnessione praticamente immediata.
Ora, suppongo che il problema sia quindi solo la disconnessione e che la riconnessione avvenga automaticamente ma a intervalli di tempo lunghi. Secondo voi potrebbe essere un problema del modem? Nel caso avreste qualcosa da consigliarmi?
Qui le statistiche sulla DSL:
Edit: dimenticavo di scrivere che in tutto questo sembra esserci connessione con la DSL anche quando non sono connesso a internet (il led dell'DSL/fibra ad esempio rimane accesso).