Problema righe su MONITOR NEC con Dell xps15

[Gotta]

Buonasera
Sono Andrea e sono un felice possessore del dell xps 15 ultimo modello uscito nel 2017.
Ho comprato un monitor NEC EA275UHD 4k.
Possibile che dopo un tempo indefinito di utilizzo con il cavo hdmi mi venga questo problema?
http://imageshack.com/a/img922/750/x2wxLq.png

Adesso sentendo l'assistenza mi hanno detto di provare con un altro cavo hdmi (gia fatto) dvi ed un altro computer...ha senso?
Cioè se stacco dalla corrente il monitor e lo ricollego torna tutto normale per un tempo indefinito ancora che può variare da ore a giorni.

Grazie mille a chi mi può aiutare

 

[JackZ750]

ciao e benvenuto sul forum :ok:
allora...hai modo di provare anche con la display port e magari anche con la DVI ?
potrebbe essere che va così solo in HDMI ma ne dubito fortemente perché hai anche detto che se stacchi corrente e lo ricolleghi si risolve per un tempo indefinito e lì la prima cosa che ho pensato è: scheda di alimentazione del monitor.
se sei ancora in garanzia ti consiglio di mandarlo su in assistenza, probabilmente ci sono un paio di condensatori scoppiati sulla scheda di alimentazione...sostituiscono la scheda.

 

[Gotta]

Grazie mille, proverò anche con il display port. Mi arriva lunedì l'adattatore.
Ne ho discusso ieri anche con dei miei amici informatici, mi hanno parlato della RAM della scheda grafica. Potrebbe essere pure il pc quindi?
Dovrei riuscire a farlo saltare fuori con un metodo il problema ma non è così ciclico.
Il PC è appena preso e funziona bene, sullo schermo del pc questo sfarfallio non lo ho mai avuto. Comunque lo schermo del dell è FHD e l'uscita sul monitor NEC è in 4k.
Mi è stato consigliato di lavorare con entrambi gli schermi accesi ma così facendo la risoluzione del monitor NEC scende a FHD e non so se succederà mai, che bel casino.

 

[JackZ750]

Grazie mille, proverò anche con il display port. Mi arriva lunedì l'adattatore.
Ne ho discusso ieri anche con dei miei amici informatici, mi hanno parlato della RAM della scheda grafica. Potrebbe essere pure il pc quindi?
Dovrei riuscire a farlo saltare fuori con un metodo il problema ma non è così ciclico.
Il PC è appena preso e funziona bene, sullo schermo del pc questo sfarfallio non lo ho mai avuto. Comunque lo schermo del dell è FHD e l'uscita sul monitor NEC è in 4k.
Mi è stato consigliato di lavorare con entrambi gli schermi accesi ma così facendo la risoluzione del monitor NEC scende a FHD e non so se succederà mai, che bel casino.

sì ecco, giusto per accertarsi che il problema sia realmente nella scheda di alimentazione e che quindi non ho sparato una cavolata troppo in fretta...:asd:
quando colleghi il monitor lo usi solitamente disattivando lo schermo del pc e facendo lavorare il monitor in 4K ? e dovresti avere la possibilità di lavorare con entrambi gli schermi in FHD o solo con il NEC in FHD o 4K....se puoi il modo migliore per sfatare ogni dubbio è provare tutte le opzioni possibili, entrambi accesi in FHD e solo il NEC con entrambe le risoluzioni, ancora meglio se riesci a cogliere il momento che fa le rigate per cambiare la risoluzione....e l'ultimo tentativo sarebbe provare il monitor NEC con una fonte che non sia il pc. fatto questo ci siamo tolti ogni dubbio :ok:
i miei sospetti per ora sono:
-5% uscita HDMI del pc
-47,5% scheda alimentazione NEC
-47,5% scheda video NEC
essendoci la possibilità di farlo lavorare a diverse risoluzioni il problema potrebbe anche riguardare la scheda video del monitor e non l'alimentazione
(in tanti anni che aggiusto con mio padre monitor, tv, pc, ecc...se ci sono problemi su un uscita HDMI del pc si vede subito, i problemi che arrivano a sorpresa dopo un tot a random sono roba da monitor e tv...se non fosse così sarebbe la prima volta in vita mia)

 

[Gotta]

Ciao Jack...eccomi qua con delle risposte.
Posso dire che è da tutto il giorno che uso il pc con il monitor a modalità doppia e quindi schermo FHD e monitor pc FHD.
Non è successo niente, sicuramente una volta con solo monitor 4k in giornata me lo avrebbe fatto.
Quindi tirando le somme si può dire che con alta probabilità sia la scheda video del monitor o ho capito male?
In tal caso bisogna sostituirla?

 

[JackZ750]

se non l'hai già fatto proverei anche a usare solo il nec in 1080p e se non lo fa più riproverei in 4k fin quando non si verifica per poi cambiare risoluzione appena succede, se dovesse cambiare qualcosa in quel momento la nostra attenzione si sposterebbe sulla scheda video del nec e farei ulteriori prove con la porta HDMI del pc. non è che magari oltre a quel pc hai qualche altro dispositivo con cui provare il 4k del nec ?
so che è una rottura, ma ci vuole una sporta di tempo e pazienza per essere sicuri di quale sia la causa del problema...ad andare di fretta si rischia di fare più tentativi diversi in una volta e si finisce per rendersi conto tardi che il problema è sparito senza capire però quale fosse la causa :sisi:

 

[Gotta]

Jack nel momento vengono le righe lo schermo è bloccato a quella schermata forse non te lo avevo scritto.
Essendo bloccato non riesco più a lavorarci e o cambiare risoluzione.
Anche se stacco l'hdmi rimane ferma quell'immagine con le righe tutto "freezzato" per dire.
Al momento sono passato FHD solo monitor NEC, ancora nulla. Mi sa si verifica col 4k e basta (mumble mumble).
Ha senso provare con il display port?(mi arriva martedì l'adattatore)
Altro dispositivo per provare il 4k del nec nn lo ho :((

 

[JackZ750]

Jack nel momento vengono le righe lo schermo è bloccato a quella schermata forse non te lo avevo scritto.
Essendo bloccato non riesco più a lavorarci e o cambiare risoluzione.
Anche se stacco l'hdmi rimane ferma quell'immagine con le righe tutto "freezzato" per dire.
Al momento sono passato FHD solo monitor NEC, ancora nulla. Mi sa si verifica col 4k e basta (mumble mumble).
Ha senso provare con il display port?(mi arriva martedì l'adattatore)
Altro dispositivo per provare il 4k del nec nn lo ho :((

aspetta, quindi l'immagine sul nec si pianta, stacchi l'HDMI e continui a vedere sul nec l'immagine piantata ?

 

[Gotta]

Esattamente...staccando l'hdmi mi rimane l'immagine piantata sul nec invece lo schermo del pc ed il pc funzionano normali.
Siamo forse arrivati al dunque?
Mi serve una gif di preghiera :D

 

[JackZ750]

Esattamente...staccando l'hdmi mi rimane l'immagine piantata sul nec invece lo schermo del pc ed il pc funzionano normali.
Siamo forse arrivati al dunque?
Mi serve una gif di preghiera :D

ah ma allora sì che siamo arrivati al dunque ! :brindiamo: sì è il monitor, però è davvero strano che lo faccia solo in 4K...questo escluderebbe anche la scheda di alimentazione, sta tutto nella scheda video :sisi:...stavo per consigliarti di tentare un aggiornamento del firmware ma non ho trovato nulla sulla possibilità di aggiornarlo. mi sa che l'unica opzione sia mandarlo in assistenza, un punto positivo è che almeno è stata una diagnosi veloce...di solito andando per tentativi ci si impiega un'eternità. un peccato perché è davvero un bel monitor :sbav:

 

[Gotta]

Ma grazie milleeeeeeeeeeeeeee Jack!!!!!!
Ricordati che se passi per Bolzano hai vinto un birrone come minimo!
Troppo gentile =)

 

[Gotta]

Ehi Jack, purtroppo non é come ti ho detto non so se cambia qualcosa. La schermata viene a righe e quando collegato al pc poi il cursore del mouse e tutto vanno ancora sullo schermo é solo quando stacco il cavo hdmi che si freezza l'immagine sul monitor invece che diventare nero. Ho visto le righe continuano per un po....ad un certo punto se ne sono andate via l'immagine é rimasta pulita con un rigone centrale sembi bianco non proprio regolare.poi era mattina e mi sn dimenticato di cambiare risoluzione per vedere cambiasse qualcosa...questo cambia le cose si?

 

[JackZ750]

Ehi Jack, purtroppo non é come ti ho detto non so se cambia qualcosa. La schermata viene a righe e quando collegato al pc poi il cursore del mouse e tutto vanno ancora sullo schermo é solo quando stacco il cavo hdmi che si freezza l'immagine sul monitor invece che diventare nero. Ho visto le righe continuano per un po....ad un certo punto se ne sono andate via l'immagine é rimasta pulita con un rigone centrale sembi bianco non proprio regolare.poi era mattina e mi sn dimenticato di cambiare risoluzione per vedere cambiasse qualcosa...questo cambia le cose si?

no, non dovrebbe cambiare nulla perché quando stacchi l'HDMI il monitor non si riprende del tutto...se il problema derivasse dal pc, il monitor dovrebbe riprendersi appena scollegata l'HDMI, quindi non è il tuo caso.
quando ti arriva l'adattatore dovresti fare le stesse prove, perché potrebbe anche essere che il problema si presenta solo collegandolo alla porta HDMI

 

[Gotta]

Mi è appena arrivato l'adattatore e con il display port (non penso ci voglia una scienza, collego display port al monitor l'altro estremo all'adattatore e l'hdmi al pc)mi da displayport no signal. pure con la'altro pc.
a questo punto che fare?COntatto assistenza e dico di sbrigarsela loro? mumble mumble

 

[Gotta]

L'assistenza mi ha detto provvede a mandarmene un altro ricondizionato...speriamo bene. La garanzia mi rimane, comunque quindi vediamo, tanto avessero riparato il mio sarebbe stato "ricondizionato" pure il mio.
Spero il nuovo non mi darà tali problemi e soprattutto che non sarà il portatile.