PROBLEMA Problema velocita' linea (diminuita!)

[Simone998]

Buongiorno a tutti,

Cerco di spiegarvi il mio problema:
A fine 2017 sono passato a TIM per beneficiare della fibra che tanto attendevo con 100/20.
Tutto ok, poi sono passato alla 200Mb a Gennaio dato che il cabinet era stato aggiornato e la mia velocita' effettiva di speedtest e' di 130/20 fissi in tutte le ore della giornata.
Tutto andava bene fino a una settimana fa, quando mi sono accorto che i download erano piu' lenti del solito. Infatti, facendo lo speedtest i risultati sono 75 (un po ballerino) e 20.
Ora, dato che prima la velocita' era di molto superiore vorrei capire il motivo di questo enorme calo!!

Metto di seguito i dati della linea presi dal modem:

Spoiler: Dati linea

Ho gia' chiamato la TIM che mi ha aperto una segnalazione e devo fargli sapere in giornata se qualcosa migliora dopo che la ragazza al telefono mi ha riferito di aver fatto un aggiornamento. Io sono un po dubbioso sul miglioramento pero'...
A mio parere se prima andava tutto ok ora non vedo il motivo di questa velocita' !

Aspetto vostre delucidazioni e spero di aver postato tutto in modo corretto.
Grazie mille a tutti anticipatamente

Simone

 

[Rodolfo97]

Buongiorno a tutti,

Cerco di spiegarvi il mio problema:
A fine 2017 sono passato a TIM per beneficiare della fibra che tanto attendevo con 100/20.
Tutto ok, poi sono passato alla 200Mb a Gennaio dato che il cabinet era stato aggiornato e la mia velocita' effettiva di speedtest e' di 130/20 fissi in tutte le ore della giornata.
Tutto andava bene fino a una settimana fa, quando mi sono accorto che i download erano piu' lenti del solito. Infatti, facendo lo speedtest i risultati sono 75 (un po ballerino) e 20.
Ora, dato che prima la velocita' era di molto superiore vorrei capire il motivo di questo enorme calo!!

Metto di seguito i dati della linea presi dal modem:

Spoiler: Dati linea

Visualizza allegato 299250 Visualizza allegato 299252

Ho gia' chiamato la TIM che mi ha aperto una segnalazione e devo fargli sapere in giornata se qualcosa migliora dopo che la ragazza al telefono mi ha riferito di aver fatto un aggiornamento. Io sono un po dubbioso sul miglioramento pero'...
A mio parere se prima andava tutto ok ora non vedo il motivo di questa velocita' !

Aspetto vostre delucidazioni e spero di aver postato tutto in modo corretto.
Grazie mille a tutti anticipatamente

Simone

gli operatori giocano spesso con le frequenze, l'unica cosa che puo succedere a valle è che qualcuno ti "rubi la linea", prova a spegnere il wifi e vedi come si comporta.
altrimenti è un problema di TIM, che o ha dei guasti o ti ha diminuito la velocita. in entrambi i casi, nessuno oltre a loro puo farci nulla

 

[Simone998]

Ho gia' controllato se tutto e' ok dalla mia parte.
Come ho gia' riavviato il modem piu' volte nella speranza che prendesse un portante piu' elevata.
Allora dopo pranzo richiamero' TIM

 

[luigidavino]

gli operatori giocano spesso con le frequenze, l'unica cosa che puo succedere a valle è che qualcuno ti "rubi la linea", prova a spegnere il wifi e vedi come si comporta.
altrimenti è un problema di TIM, che o ha dei guasti o ti ha diminuito la velocita. in entrambi i casi, nessuno oltre a loro puo farci nulla

Spiegami il senso di questo astruso messaggio, perché fatico a capire le sciocchezze che hai postato.

Ho gia' controllato se tutto e' ok dalla mia parte.
Come ho gia' riavviato il modem piu' volte nella speranza che prendesse un portante piu' elevata.
Allora dopo pranzo richiamero' TIM

A me sembra diafonia.
Ma sei sopra la banda minima garantita e TIM difficilmente ti aprirà un ticket.

 

[Simone998]

Il ticket me lo ha gia' aperto, devo solo chiamarli in sostanza ed insistere.
Beh scusa, fino pochi giorni fa andava tutto bene... capisco un calo graduale ma cosi grande..

 

[luigidavino]

Il ticket me lo ha gia' aperto, devo solo chiamarli in sostanza ed insistere.
Beh scusa, fino pochi giorni fa andava tutto bene... capisco un calo graduale ma cosi grande..

Buon per te che te lo abbiano aperto.
C'è gente che ha perso di colpo 40-50 Mbps. a seguito di nuova attivazione e TIM non è intervenuta...

 

[Rodolfo97]

Spiegami il senso di questo astruso messaggio, perché fatico a capire le sciocchezze che hai postato.

che se apre un ticket te lo risolvono loro, ne io con le mie sciocchezze ne tu con la tua conoscenza possiamo farci nulla.

p.s. dimmi se vado tanto lontano dalla realta

 

[Simone998]

Buon per te che te lo abbiano aperto.
C'è gente che ha perso di colpo 40-50 Mbps. a seguito di nuova attivazione e TIM non è intervenuta...

Non voglio fare l'antipatico, ma non mi fregano con le loro sciocchezze burocratiche o che non si puo' tecnicamente intervenire sulla linea fino a quando 10 secondi fa tutto andava bene.
Capisco che saranno aumentati i clienti attaccati al DSLAM e questo puo' comportare problemi di questo tipo (o cosi avevo letto da qualche parte) ma scendere di cosi tanto di botto, NO!

Stranamente poi quando minacci di cambiare operatore tutto si risolve :ops::asd:

 

[luigidavino]

che se apre un ticket te lo risolvono loro, ne io con le mie sciocchezze ne tu con la tua conoscenza possiamo farci nulla.

p.s. dimmi se vado tanto lontano dalla realta

Che entrambi non possiamo fare nulla da qui, è corretto.

Piuttosto bizzarri, però, i concetti di "giocare con le frequenze" (i profili di linea quelli sono: o 17a o 35b per i fortunati con la 200) o "rubare la linea" (se qualcuno ti ciuccia banda, lo si può facilmente individuare; certamente non influisce sulla portante negoziata).

Non voglio fare l'antipatico, ma non mi fregano con le loro sciocchezze burocratiche o che non si puo' tecnicamente intervenire sulla linea fino a quando 10 secondi fa tutto andava bene.
Capisco che saranno aumentati i clienti attaccati al DSLAM e questo puo' comportare problemi di questo tipo (o cosi avevo letto da qualche parte) ma scendere di cosi tanto di botto, NO!

Stranamente poi quando minacci di cambiare operatore tutto si risolve :ops::asd:

Nemmeno io voglio essere antipatico, ma sta di fatto che è come ti ho scritto sopra.
Poi, se becchi il tecnico benevolo che si spreme davvero per sistemare, tanto meglio.
Minacce? Inutili e controproducenti.

 

[Simone998]

Io sono con il profilo 35b.
Ora sto aspettando che mi chiamano e vedo che mi dicono.
In ogni caso deve riprendere la portante di prima o almeno darmi un motivo valido per cui questo non sia possibile.
Probabilmente andrò alla ricerca del tecnico benevolo :suicidio:

 

[gatsuu]

Che entrambi non possiamo fare nulla da qui, è corretto.

Piuttosto bizzarri, però, i concetti di "giocare con le frequenze" (i profili di linea quelli sono: o 17a o 35b per i fortunati con la 200) o "rubare la linea" (se qualcuno ti ciuccia banda, lo si può facilmente individuare; certamente non influisce sulla portante negoziata).



Nemmeno io voglio essere antipatico, ma sta di fatto che è come ti ho scritto sopra.
Poi, se becchi il tecnico benevolo che si spreme davvero per sistemare, tanto meglio.
Minacce? Inutili e controproducenti.

Luigi, ma attivando la fttc 200 Mbps, è obbligatorio il profilo 35b o potrebbe capitare di ritrovarsi comunque in 17a?

 

[luigidavino]

Luigi, ma attivando la fttc 200 Mbps, è obbligatorio il profilo 35b o potrebbe capitare di ritrovarsi comunque in 17a?

200 è solo in 35b.

 

[Rodolfo97]

Che entrambi non possiamo fare nulla da qui, è corretto.

Piuttosto bizzarri, però, i concetti di "giocare con le frequenze" (i profili di linea quelli sono: o 17a o 35b per i fortunati con la 200) o "rubare la linea" (se qualcuno ti ciuccia banda, lo si può facilmente individuare; certamente non influisce sulla portante negoziata).

era un modo di dire, quello che intendo è che se i provider hanno 1000 di banda disponibile e dovrebbero garantirne 1 a tutti (1000 clienti massimo quindi), spesso prendono comunque 1400 clienti contando sul fatto che non siano tutti connessi contemporaneamente.
come le compagnie aeree che vendono più posti di quanti effettivamente siano disponibili contando sul fatto che statisticamente alcuni non prenderanno l'aereo.
ergo, se l'ISP non puo garantire la velocita minima, taglia la linea, visto che lui non ha mai avuto problemi dubito che possa trattarsi crosstalk o di un problema dovuto al cliente, ma che il problema venga dall'operatore.
probabilmente mi sono espresso male e hai frainteso

comunque, tornando al problema, il provider è tenuto a rispettare la soglia minima, no di più, ergo, finche rimani sopra la soglia, puoi solo o cambiare il contratto/operatore o sperare che la velocita ritorni quella di prima.

 

[luigidavino]

era un modo di dire, quello che intendo è che se i provider hanno 1000 di banda disponibile e dovrebbero garantirne 1 a tutti (1000 clienti massimo quindi), spesso prendono comunque 1400 clienti contando sul fatto che non siano tutti connessi contemporaneamente.
come le compagnie aeree che vendono più posti di quanti effettivamente siano disponibili contando sul fatto che statisticamente alcuni non prenderanno l'aereo.
ergo, se l'ISP non puo garantire la velocita minima, taglia la linea, visto che lui non ha mai avuto problemi dubito che possa trattarsi crosstalk o di un problema dovuto al cliente, ma che il problema venga dall'operatore.
probabilmente mi sono espresso male e hai frainteso

comunque, tornando al problema, il provider è tenuto a rispettare la soglia minima, no di più, ergo, finche rimani sopra la soglia, puoi solo o cambiare il contratto/operatore o sperare che la velocita ritorni quella di prima.

Al di là delle congetture, ti dico che anche solo una nuova attivazione può comportare fino ad un dimezzamento della banda negoziata.
Questo perché, purtroppo, le coppie non dispongono tutte di un corretto grado di isolamento.
Per cui, il ragionamento dell'overbooking reggeva in ADSL (e, soprattutto, in Wholesale).
Con VDSL2 e, soprattutto, FTTH, non si va ad agire in questo modo.
Poi, che alcuni "tecnici" tentino di liquidare il cliente andando a declassare la linea, questo è un modo del tutto scorretto di risolvere i ticket.
Ma non sono certamente le direttive impartite dall'ISP, quanto, piuttosto, iniziative personali di gente che non ha voglia di sbattersi per fare degnamente il proprio lavoro.