posto quanto già scritto su anwser.microsoft, scusate per eventuali strafalcioni
mi hanno già risposto dicendo appunto di ripristinare il pc alle condizioni di fabbrica. il problema è che è un pc assemblato, credo senza cd e manuale di istruzioni (se non ricordo male fecero tutto loro al negozio, non ricordo neanche più quale). come mi muovo?
salve,
questa mattina come uno stupido ho scaricato un file sospetto con utorrent, l'ho installato e il computer è rimasto infetto.
ho installato la versione di prova di malwarebytes e adwcleaner, e ho eseguito la scansione. rimosse oltre 535 minacce sul primo e 90 sul secondo. un malware si chiamava fazathron, un altro sul task manager appariva come evasion.exe, più altri PUP. ho passato tutto il pomeriggio a provare a disinstallare e cancellare le cartelle su programmi e appdata (come consigliato in varie guide). non si cancellavano e su alcune ho dovuto usare unlocker.
nel frattempo avevo provato a installare anche bitdefender, ma l'installazione non era andata a buon fine a causa di un conflitto con malwarebytes. allora ho scaricato avira, che avevo rimosso al tempo per dei problemi legati proprio alle schermate blu, ma me ne ero completamente dimenticato.
ora sto avendo di nuovo queste schermate blu. ho cercato in rete e si consiglia di disinstallare avira. l'ho fatto, insieme agli altri programmi legati ad avira. grazie a perfect uninstaller (non me li eliminava dal pannello di controllo, c'è qualche problema con windows installer che non si avvia), col quale ho cancellato anche i file residui.
ora però quando avvio windows 7 normalmente, la schermata blu appare addirittura prima, durante il caricamente o subito dopo aver messo la password per entrare.
sto scrivendo in modalità provvisoria e non so più cosa fare. non posso nemmeno tornare indietro col ripristino di sistema perché non ho punti di ripristino disponibili. ho passato tutto il pomeriggio cercando di risolvere questo casino e ora un mal di testa che non finisce più, quindi chiedo aiuto a voi.
ringrazio in anticipo.
mi hanno già risposto dicendo appunto di ripristinare il pc alle condizioni di fabbrica. il problema è che è un pc assemblato, credo senza cd e manuale di istruzioni (se non ricordo male fecero tutto loro al negozio, non ricordo neanche più quale). come mi muovo?