Schermata nera e pc bloccato

[crivmax]

Salve a tutti!

Mio cugino è da un po' di tempo che ha problemi con il suo pc fisso. Tutto è iniziato con alcuni problemi con gli aggiornamenti di Win10 che non riusciva ad installare. Dopo diversi tentativi è riuscito in qualche modo ad aggiornare il S.O., ma dopo alcuni giorni è cominciata a comparire in maniera abbastanza casuale una schermata nera. Pensando subito alle RAM ha fatto un memtest ed effettivamente sono stati rilevati alcuni errori. Ha comperato altri due banchetti, ma le schermate nere non sono scomparse.

Quando compare la schermata nera il pc si blocca e bisogna obbligatoriamente resettarlo per riavviarlo.
Il problema è che non riesce a collegare la comparsa della schermata nera a qualche attività in particolare che viene eseguita con il pc (film, giochi, internet...) e anche le tempistiche sono molto diverse (può comparire dopo una decina di minuti, come dopo ore di utilizzo).

La sua configurazione è la seguente:

- scheda madre: AsRock B85 Pro4
- CPU: i5-4690 3,5GHz
- scheda video: GeForce GTX760 2GB DDR5 Palit
- RAM: 8GB (2x4GB) DDR3 Corsair Vengeance 1600MHz CL9
- S.O.: Windows 10

Qualcuno ha qualche idea? Che tentativi si potrebbero fare per cercare di capire la causa di queste schermate nere improvvise?
Sinceramente a me è sembrato anche strano il fatto che due banchetti di RAM decidessero, di punto in bianco, di non funzionare entrambe nello stesso momento.

Se avete bisogno di altri dettagli per comprendere meglio la situazione, chiedete pure.

Ringrazio in anticipo tutti coloro che vorranno aiutarmi.

 

[rctimelines]

Salve a tutti!

Mio cugino è da un po' di tempo che ha problemi con il suo pc fisso. Tutto è iniziato con alcuni problemi con gli aggiornamenti di Win10 che non riusciva ad installare. Dopo diversi tentativi è riuscito in qualche modo ad aggiornare il S.O., ma dopo alcuni giorni è cominciata a comparire in maniera abbastanza casuale una schermata nera. Pensando subito alle RAM ha fatto un memtest ed effettivamente sono stati rilevati alcuni errori. Ha comperato altri due banchetti, ma le schermate nere non sono scomparse.

Quando compare la schermata nera il pc si blocca e bisogna obbligatoriamente resettarlo per riavviarlo.
Il problema è che non riesce a collegare la comparsa della schermata nera a qualche attività in particolare che viene eseguita con il pc (film, giochi, internet...) e anche le tempistiche sono molto diverse (può comparire dopo una decina di minuti, come dopo ore di utilizzo).

La sua configurazione è la seguente:

- scheda madre: AsRock B85 Pro4
- CPU: i5-4690 3,5GHz
- scheda video: GeForce GTX760 2GB DDR5 Palit
- RAM: 8GB (2x4GB) DDR3 Corsair Vengeance 1600MHz CL9
- S.O.: Windows 10

Qualcuno ha qualche idea? Che tentativi si potrebbero fare per cercare di capire la causa di queste schermate nere improvvise?
Sinceramente a me è sembrato anche strano il fatto che due banchetti di RAM decidessero, di punto in bianco, di non funzionare entrambe nello stesso momento.

Se avete bisogno di altri dettagli per comprendere meglio la situazione, chiedete pure.

Ringrazio in anticipo tutti coloro che vorranno aiutarmi.

Componenti e schede sono fissati ben stabili?

Inviato dal mio Nexus 5 utilizzando Tapatalk

 

[vortex1988]

Io più che un problema hardware penso più a qualcosa corrotto nel SO da come lo descrivi, causato da quei fallimenti negli update di Windows 10.
Hai provato con una installazione pulita, per vedere se ricompaiono?

Inviato dal mio MI 5 utilizzando Tapatalk

 

[DareDevil_]

se puoi inviaci anche le temperature

 

[DareDevil_]

Un altra cosa,hai aggiornato driver video?,se puoi prova anche a staccare e riattaccare la gpu dalla mobo

 

[crivmax]

Innanzitutto grazie a tutti per le risposte!
Andando per ordine...

Componenti e schede sono fissati ben stabili?

Le componenti direi che sono ben stabili anche se non ho controllato di persona. Dico ciò perchè il pc non è stato appena assemblato ed ha almeno un paio di anni mi sa. Quindi penserei che se fosse un problema del genere dovrebbe essere già saltato fuori da diverso tempo. Tuttavia tentar non nuoce e controllerò io di persona.

Io più che un problema hardware penso più a qualcosa corrotto nel SO da come lo descrivi, causato da quei fallimenti negli update di Windows 10.
Hai provato con una installazione pulita, per vedere se ricompaiono?

Ma quegli errori individuati con il memtest sulle RAM? Possono essere stati una co-causa del problema?

Per ora non ha provato a reinstallare Windows 10, anche se ci aveva pensato.
Il problema che aveva con gli aggiornamenti era legato al fatto che quando andava a verificare se il sistema fosse aggiornato o meno, il sistema trovava degli aggiornamenti da fare, però, quando li avviava diceva che non era possibile installarli. Questo per dire che non sono stati interrotti aggiornamenti vari di Windows, ma piuttosto non partivano del tutto.

se puoi inviaci anche le temperature

Gli chiedo di verificare un po' le temperature e poi ve le comunico.

Un altra cosa,hai aggiornato driver video?,se puoi prova anche a staccare e riattaccare la gpu dalla mobo

Ho visto che controllava che i driver video fossero aggiornati proprio oggi.
Gli dico che provi a staccare e riattaccare la gpu.

 

[Glastow]

Un solo errore nel memtest basta per decretare le ram difettose.

 

[crivmax]

Le RAM vecchie infatti le ha tolte! Almeno su quelle sembrerebbe non ci fossero dubbi. L'unica cosa che mi faceva insospettire è il fatto che entrambe i banchetti di RAM siano partiti contemporaneamente...

Ora gli ho detto di fare i vari test/verifiche che mi avete consigliato. Appena ho qualche feedback vi faccio sapere...

 

[Glastow]

Le RAM vecchie infatti le ha tolte! Almeno su quelle sembrerebbe non ci fossero dubbi. L'unica cosa che mi faceva insospettire è il fatto che entrambe i banchetti di RAM siano partiti contemporaneamente...

Ora gli ho detto di fare i vari test/verifiche che mi avete consigliato. Appena ho qualche feedback vi faccio sapere...

Potrebbe essere anche un solo banco difettoso.

Dovrebbe provarne uno alla volta facendo il memtest e vedere quale restituisce un errore.

 

[vortex1988]

Le RAM vecchie infatti le ha tolte! Almeno su quelle sembrerebbe non ci fossero dubbi. L'unica cosa che mi faceva insospettire è il fatto che entrambe i banchetti di RAM siano partiti contemporaneamente...

Ora gli ho detto di fare i vari test/verifiche che mi avete consigliato. Appena ho qualche feedback vi faccio sapere...

Perfetto, anche se dubito sia un problema hardware essendo sempre andato bene il PC.

Inviato dal mio MI 5 utilizzando Tapatalk

 

[crivmax]

Potrebbe essere anche un solo banco difettoso.
Dovrebbe provarne uno alla volta facendo il memtest e vedere quale restituisce un errore.

Mi ha detto che ha provato tutte e due le RAM separatamente e vedeva degli errori su entrambe.

Per quanto riguarda le temperature ha fatto alcuni test e questi sono i risultati:
- Temperatura CPU: appena acceso il pc sta sui 40°, per portarsi mediamente su un range 45°-50°; in gaming (FIFA) si porta sui 79°-82°.
- Temperatura GPU: in riposo 36°; in gaming 82°.

Ha provato a staccare e riattaccare la scheda video. Mi spiegate a cosa serve questo stacca-riattacca dei componenti? A volte so che è utile anche per risolvere qualche problemino con le RAM, ma non ho mai capito il perchè della cosa.

Per oggi le schermate non si sono presentate. Se non vi viene in mente altro e dovesse ripetersi il problema, gli dirò di provare con un'installazione pulita di Win10.

 

[DareDevil_]

Allora,le temperature sono alte......potete provare a giocarci senza case e vedere se si blocca?

 

[crivmax]

Allora,le temperature sono alte......potete provare a giocarci senza case e vedere se si blocca?

Ti dirò che con tutto sto attacca e stacca pezzi dal pc lo sta già tenendo aperto per evitare di riaprirlo continuamente. Quindi le temperature sono state ottenute già con case aperto. A quanto dovrebbero stare le temperature?

Il suo case è un iTek Zeero Midi Tower USB3 ATX, quindi, se ho imparato qualcosa in questo forum, non un gran case e neanche un gran airflow.

Dici che bisognerebbe porre rimedio in qualche modo a quelle temperature? Se sì, come? Per la CPU forse si potrebbe cambiare la pasta termica, ma per la scheda video non saprei come fare se non aggiungendo ventole o cambiando case.

 

[vortex1988]

Sono alte soprattutto per la CPU, la GPU anche se è a 82 gradi è cmq in grado di reggere temp più alte di una CPU.
Inizia col cambiare pasta termica alla CPU e pulire per bene il dissipatore rimontandolo in modo da essere compatibile al meglio col l'airflow.

Inviato dal mio MI 5 utilizzando Tapatalk

 

[DareDevil_]

In norma non dovrebbero stare sopra i 70 in gran modo quelle della CPU....ma mi immagino se raggiunge quei gradi senza case pensa con il case....puoi provare a cambiare pasta termica,comprare altre ventole e spolverare....fammi sapere come va..Un altra cosa la GPU ha la ventola o passivo