Ciao a tutti, ho acquistato un Dell XPS 15 modello 9560 in data 21 febbraio 2017.
Il modello è quello full hd, core i7, 16 gb e 512 ssd.
Purtroppo questa mattina sono andato ad accenderlo e non partiva, il led anteriore lampeggiava 4 volte bianco e 2 arancione; ho controllato sul manuale e dice che è un problema di ram.
L'ho quindi aperto e tolto 1 banco dallo slot B, riavviato ed è partito correttamente. Dopo un po' che ci lavoravo ho usato lo strumento diagnostico di windows 10 e non ha trovato errori di memoria. Ho provato a cambiare modulo RAM mettendo quello che avevo tolto dal B nell'A per capire se il problema era il modulo. Riavviato, tutto ok, strumento di diagnostica, tutto ok. Ho quindi provato a rimettere entrambi i moduli e riaccendere, e si è riacceso. Lanciato lo strumento di diagnostica, ha fatto il reboot ma poi al 2% del test è morto.
Da quel momento se uso entrambi i moduli il computer parte ma si freeza dopo una manciata di minuti di utilizzo, richiedendo il reboot con il tasto, oppure da BSOD, una volta sfarfallava il video e poi è riapparso ma freezato.
Cosa mi consigliate di fare? Il pc è praticamente nuovo ha 1 anno e mezzo (comprato sul sito ufficiale Dell naturalmente)
Il modello è quello full hd, core i7, 16 gb e 512 ssd.
Purtroppo questa mattina sono andato ad accenderlo e non partiva, il led anteriore lampeggiava 4 volte bianco e 2 arancione; ho controllato sul manuale e dice che è un problema di ram.
L'ho quindi aperto e tolto 1 banco dallo slot B, riavviato ed è partito correttamente. Dopo un po' che ci lavoravo ho usato lo strumento diagnostico di windows 10 e non ha trovato errori di memoria. Ho provato a cambiare modulo RAM mettendo quello che avevo tolto dal B nell'A per capire se il problema era il modulo. Riavviato, tutto ok, strumento di diagnostica, tutto ok. Ho quindi provato a rimettere entrambi i moduli e riaccendere, e si è riacceso. Lanciato lo strumento di diagnostica, ha fatto il reboot ma poi al 2% del test è morto.
Da quel momento se uso entrambi i moduli il computer parte ma si freeza dopo una manciata di minuti di utilizzo, richiedendo il reboot con il tasto, oppure da BSOD, una volta sfarfallava il video e poi è riapparso ma freezato.
Cosa mi consigliate di fare? Il pc è praticamente nuovo ha 1 anno e mezzo (comprato sul sito ufficiale Dell naturalmente)
