Il Galaxy Note 7 è un prodotto morto sul nascere, un "dead smartphone walking". Anche le unità sostituite dopo il primo richiamo stanno andando a fuoco. A fuoco, non a ruba. Dopo il fumo e le fiamme emesse da un dispositivo nuovo di zecca a bordo di un volo della Southwest Airlines, negli Stati Uniti si segnalano diversi casi analoghi.
Il primo riguarda un tredicenne del Minnesota, che ha visto il suo nuovo Note 7 andare in fiamme. Un altro caso si è manifestato a Nicholasville, Kentucky, dove il possessore dello smartphone Michael Klering si è svegliato alle 4:00 del mattino trovando la camera da letto piena di fumo e il telefono in fiamme. Nel corso della giornata si è recato in ospedale a causa dell'insorgere di una bronchite acuta legata all'inalazione di fumo.
Klering ha spiegato che il telefono, nelle sue mani da circa una settimana, non era collegato alla presa di corrente. Stando ai media statunitensi Samsung era a conoscenza da alcuni giorni di questo nuovo caso, ma avrebbe taciuto. Un terzo episodio è avvenuto in Virginia, con modalità del tutto simili a quello del Kentucky: lo smartphone era appoggiato sulla scrivania e il suo possessore si è svegliato in piena notte per via del fumo che aveva iniziato a riempire la stanza.
Un ultimo caso si è verificato a Houston, Texas, dove l'acquirente Daniel Franks stava mangiando con moglie e figlia quando lo smartphone ha preso fuoco senza apparente motivo. In risposta a tutte queste vicende i principali operatori telefonici statunitensi come AT&T, T-Mobile e Verizon hanno bloccato le vendite del prodotto e stanno offrendo rimborsi e sostituzioni con altri telefoni ai propri clienti.
Sebbene manchi una nota ufficiale, sembra che Samsung abbia ormai sospeso la produzione e le consegne del dispositivo. È quanto trapelato da fonti sudcoreane e da un memo interno dell'operatore australiano Telstra. Dall'azienda sudcoreana al momento filtrano dichiarazioni formali sull'avvio di indagini accurate su tutti i casi emersi, in collaborazione con l'ente statunitense per la sicurezza dei prodotti elettronici.
Per Samsung è innegabilmente un danno di immagine ed economico enorme, che segue un già pesantissimo primo richiamo. Il nome Note 7, se non l'intero brand Note, è ormai compromesso.
Non resta che attendere una nota ufficiale: Samsung cancellerà il prodotto o tenterà un secondo richiamo e nuove consegne? Sembra un azzardo, la fiducia dei consumatori è ai minimi termini. L'unica consolazione è che per una volta l'Italia non è colpita dal problema, dato che il Note 7 ha manifestato problemi prima di arrivare nei negozi dello Stivale.
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