Per questo motivo, la società di Cupertino ha reso disponibile sul proprio sito uno strumento che consente agli utenti di capire se il proprio dispositivo fa parte di quelli che possono riscontrare tale problema di accensione. Il programma è stato esteso su scala globale, Italia inclusa.
Prima di procedere a qualsiasi riparazione, l’iPhone in questione verrà esaminato da un centro di riparazione autorizzato. Inoltre, Apple sottolinea che nel caso in cui il dispositivo presenti dei danni che compromettono la capacità di completare la riparazione, come uno schermo rotto, quel problema dovrà essere risolto preventivamente. Altrimenti, potrebbe esserci un costo associato alla riparazione aggiuntiva.
Infine, Apple offre un rimborso a tutti coloro che hanno riparato a proprie spese un iPhone 6s e iPhone 6S Plus interessato da questo problema.
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