Nella costante ricerca dell'innovazione e del miglioramento dell'esperienza dei propri clienti, Apple sta apportando una significativa modifica al suo sistema di vendita presso gli Apple Store.
Secondo quanto riportato da Mark Gurman, noto giornalista di Bloomberg, l'azienda sta sostituendo il suo attuale sistema di vendita chiamato Isaacs, in uso sin dal lancio dell'iPhone X nel 2017, con il nuovo iPhone 14.
Questa modifica, sebbene passi inosservata ai clienti, garantirà una maggiore efficienza e velocità agli impiegati dei negozi Apple, che attualmente devono sostituire gli ormai obsoleti iPhone X più volte al giorno.
Una testimonianza di un ex dipendente Apple Store ha confermato l'obbligo di effettuare frequenti sostituzioni degli iPhone X. Questo modello, caratterizzato dal rivoluzionario Face ID, navigazione a gesti e display senza bordi, ha dimostrato di non essere più all'altezza delle esigenze attuali. Un utente di Twitter ha recentemente raccontato la propria esperienza presso un Apple Store, rimanendo stupito quando l'addetta alla cassa ha estratto ciò che inizialmente sembrava un iPhone X che ha faticato a farlo legge il codice cliente.
Apple retail stores will begin moving their point of sale systems (called Isaacs) from old iPhone Xs to iPhone 14s. This won’t mean anything for customers, but it’ll make things quicker for retail employees who often have to swap the aging iPhones out multiple times per day.
— Mark Gurman (@markgurman) June 26, 2023
La decisione di Apple di passare all'iPhone 14, nonostante si tratti di un modello di fascia inferiore rispetto ai premiati iPhone 14 Pro e iPhone 14 Pro Max, è stata oggetto di dibattito. Molti si chiedono se Apple non stia perdendo l'opportunità di promuovere i propri telefoni di fascia alta in queste situazioni. Tuttavia, considerando che l'azienda non distribuisce un telefono del valore di oltre 1000 euro a ogni dipendente, l'upgrade al modello più recente della serie base è sicuramente la scelta più appropriata. L'utilizzo di un dispositivo obsoleto potrebbe causare situazioni imbarazzanti e influire negativamente sull'immagine dell'azienda.
Una testimonianza concreta proviene da Parker Ortolani di The Verge, che ha recentemente twittato di aver assistito a una sostituzione di un iPhone proprio durante una transazione in un Apple Store. Inoltre, è importante sottolineare che alcuni Apple Store avevano già sostituito l'iPhone X con l'iPhone 12, motivo per cui potrebbero non essere interessati all'aggiornamento all'iPhone 14.
L'upgrade del sistema di vendita degli Apple Store, passando dall'iPhone X all'iPhone 14, rappresenta un importante passo verso un'esperienza di acquisto più efficiente e senza intoppi. Mentre i clienti potrebbero non notare direttamente questo cambiamento, gli impiegati dei negozi Apple beneficeranno di un miglioramento tangibile nella velocità delle transazioni e nella gestione quotidiana delle operazioni di vendita.