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Telecom Italia è stata sanzionata dall'Antitrust per pratiche commerciali scorrette. L'ex-monopolista dovrà pagare una multa complessiva di 600 mila euro poiché "ha ostacolato il passaggio degli utenti a operatori concorrenti" e attuato strategie di retention illegali. Nel secondo caso "la pratica commerciale oggetto del presente procedimento si è concretizzata nella formulazione delle citate proposte in maniera inesatta, incompleta, non veritiera e/o con modalità non trasparenti…", si legge nel bollettino 30/2009 del Garante.
Telecom Italia, in pratica, "non avrebbe consentito a diversi consumatori che avevano espresso la volontà di migrare verso un altro operatore di telefonia fissa di esercitare il diritto di recesso" o "avrebbe ritardato l’esercizio di tale diritto attraverso comportamenti ostruzionistici". Questo specifico comportamento ha convinto l'AGCM a comminare una multa di 320 mila euro.
Per quanto riguarda la retention (di TIM), la multa è stata limitata a 280 mila euro poiché l’ex monopolista "ha spontaneamente adottato misure volte a migliorare significativamente l’informativa nei confronti dei clienti".
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