MSI Cina ha annunciato un programma di compensazione senza precedenti che va ben oltre la semplice sostituzione dell'alimentatore difettoso, estendendo la copertura a tutti i componenti potenzialmente danneggiati da un malfunzionamento del PSU. Questa rinnovata politica di assistenza cliente rappresenta un significativo passo in avanti rispetto alle tradizionali procedure RMA che lasciano l'utente con l'onere di sostituire a proprie spese i componenti danneggiati collateralmente.
La nuova garanzia, annunciata ufficialmente su Bilibili oggi, 30 maggio 2025, si applica esclusivamente ai possessori di alimentatori MSI delle serie Gold, Platinum e Titanium acquistati in Cina. Il meccanismo prevede che, qualora si verifichi un danno ad altri componenti del PC causato da un malfunzionamento dell'alimentatore MSI, l'azienda interverrà con un risarcimento calibrato in base all'anzianità del prodotto e alla disponibilità dei pezzi di ricambio sul mercato.
La struttura del programma di compensazione si articola su cinque livelli di intervento, studiati per garantire la massima flessibilità. Nei casi più semplici, MSI procederà alla sostituzione diretta del componente MSI danneggiato con uno identico. Se il danno ha invece coinvolto hardware di terze parti ancora disponibile sul mercato, l'azienda si impegna a fornire un componente equivalente.
Particolarmente interessante è il sistema di compensazione economica, che prevede un rimborso proporzionale all'età dell'alimentatore: copertura totale per i danni verificatisi entro il primo anno dall'acquisto, 90% di compensazione tra il secondo e il terzo anno, e 75% di rimborso dal quarto anno fino alla scadenza della garanzia.
Per garantire trasparenza e imparzialità nel processo di valutazione, MSI collaborerà con centri di riparazione indipendenti incaricati di verificare l'effettiva correlazione tra il guasto dell'alimentatore e i danni riportati dagli altri componenti. Solo in caso di riscontro positivo scatterà il meccanismo di compensazione previsto dal programma.
Questa iniziativa rappresenta un cambio di paradigma nell'approccio alla garanzia hardware, superando i limiti delle tradizionali politiche RMA che tipicamente si limitano alla sostituzione del singolo componente difettoso senza considerare i danni collaterali. Gli utenti cinesi che scelgono alimentatori MSI di fascia alta possono ora contare su una protezione che, di fatto, si estende all'intero sistema per un periodo che può arrivare fino a dieci anni.
La fiducia che MSI ripone nei propri alimentatori premium è evidenziata dalla generosità di questa garanzia estesa. Gli alimentatori certificati 80 Plus Gold e superiori dell'azienda vengono già forniti con dieci anni di garanzia standard, ma ora questa copertura si espande potenzialmente a tutti i componenti del sistema, un vantaggio che supera persino quanto offerto da molti produttori di PC pre-assemblati.
Attualmente il programma è limitato al mercato cinese, senza indicazioni su un'eventuale estensione ad altri paesi. Resta comunque significativo il segnale che MSI sta inviando al settore, ponendo nuovi standard di responsabilità del produttore verso la protezione dell'investimento dei propri clienti.
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