I clienti verranno avvertiti tramite un SMS con tutte le modifiche delle condizioni contrattuali e potranno ricevere ulteriori informazioni chiamando il numero gratuito 409168, visitando la pagina web dedicata o contattando il Servizio Clienti al 119. Ogni utente, ovviamente, può decidere se accettare o meno le modifiche. In questo caso, è possibile recedere dal contratto o passare a un altro operatore senza penali e senza sostenere alcun costo di disattivazione, comunicando la propria volontà entro il giorno antecedente la data di avvio della rimodulazione.
Per esercitare il diritto di recesso cessando la linea mobile, è possibile:
- compilare direttamente on line il “Modulo di richiesta cessazione ed autocertificazione di possesso linea”
- scaricare, stampare e compilare lo stesso modulo, e inviarlo tramite PEC all’indirizzo recesso_linee_mobili@pec.telecomitalia.it, allegando copia della documentazione richiesta
- recarsi presso i Negozi TIM
- chiamare il 119
Contestualmente all’annuncio della rimodulazione, è stata resa disponibile TIM Facile. La tariffa a consumo senza canoni mensili prevede: chiamate senza scatto alla risposta a 49 centesimi al minuto e SMS a 7,32 centesimi ciascuno.
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