Hai acquistato un gioco sul PlayStation Store per errore o hai cambiato idea? La buona notizia è che Sony ha finalmente semplificato il processo per richiedere un rimborso. Dimentica le lunghe attese e le frustranti chat con assistenti virtuali poco collaborativi. Ora puoi gestire tutto in autonomia con pochi semplici passaggi.
Questa guida ti spiegherà nel dettaglio come funziona il nuovo sistema automatizzato per ottenere il rimborso dei tuoi acquisti digitali su PS4 e PS5, sia tramite l'app che dal browser web.
Quando puoi chiedere il rimborso?
Prima di iniziare, è importante ricordare che le regole di base per l'eleggibilità non sono cambiate. Per ottenere un rimborso completo, il tuo acquisto deve rispettare due condizioni fondamentali:
-
Limite di Tempo: La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di acquisto.
-
Utilizzo del Prodotto: Non devi aver scaricato o avviato il gioco o il contenuto digitale.
La vera rivoluzione sta nella facilità con cui ora puoi far valere questi diritti, senza più scontrarti con procedure complesse.
Come richiedere il rimborso dall'app PlayStation
Il modo più rapido e comodo per avviare la procedura è tramite l'applicazione ufficiale PlayStation sul tuo smartphone.
-
Apri l'App PlayStation e assicurati che sia aggiornata all'ultima versione.
-
Tocca l'icona del PlayStation Store nella barra di navigazione in basso.
-
Premi il menu ad hamburger (le tre linee orizzontali) nell'angolo in alto a destra.
-
Seleziona la voce "Cronologia Transazioni".
-
Individua l'acquisto per cui desideri il rimborso. Se è eleggibile, vedrai chiaramente l'opzione "Richiedi Rimborso".
-
Segui le istruzioni a schermo per completare la richiesta.
Come richiedere il rimborso dal browser
Se preferisci usare un computer, la procedura è altrettanto lineare.
-
Accedi al sito ufficiale di PlayStation Store dal tuo browser.
-
Clicca sulla tua immagine profilo in alto a destra e vai su "Impostazioni Account".
-
Nel menu laterale sinistro, seleziona "Cronologia Transazioni".
-
Cerca l'acquisto che vuoi rimborsare.
-
Accanto al prodotto eleggibile, troverai il pulsante per avviare la richiesta di rimborso.
Questa possibilità rappresenta una vera e propria svolta per i giocatori PlayStation, visto quanto era più "complesso" prima. L'introduzione di un sistema di rimborso diretto e automatizzato segna la fine dell'era dei chatbot ostili e delle procedure labirintiche, inaugurando un'esperienza utente decisamente più fluida e rispettosa. Il nuovo approccio si fonda su una maggiore trasparenza, permettendo a chiunque di verificare con un solo sguardo se un acquisto sia rimborsabile. A questo si aggiunge un'incredibile efficienza: la richiesta viene gestita in modo automatico, eliminando la necessità di interagire con l'assistenza clienti per i casi standard.
Infine, la sua completa accessibilità è garantita dall'integrazione diretta nell'account personale, raggiungibile con la stessa facilità sia dall'app mobile che dal sito web. Questa evoluzione dimostra una rinnovata attenzione da parte di Sony verso i propri utenti, un passo cruciale che allinea le sue politiche a quelle dei principali marketplace digitali e, soprattutto, costruisce un rapporto di fiducia più solido e duraturo con i consumatori.
