H3G e Sky Italia sono state sanzionate per 100mila euro ciascuna dal Garante del Mercato. Il motivo è legato alla violazione della nuova normativa sui Diritti dei Consumatori in merito alle procedure di vendita via telefono di servizi televisivi e di telecomunicazioni.
"Si tratta dei primi casi di applicazione della 'Consumer Rights', in forza delle competenze attribuite in materia all'Autorità garante della Concorrenza e del Mercato dal decreto legislativo n.21/2014", sottolinea la nota dell'AGCM.
A seguito di un'indagine iniziata la scorsa primavera, il Garante ha accertato che le procedure di "teleselling" adottate dalle due note società "non rispettano i requisiti di forma previsti dal Codice del Consumo per la conclusione di contratti via telefono".
In pratica è emerso che non vengono fornite al consumatore le informazioni necessarie per decidere in modo consapevole di rinunciare alla forma scritta e di acconsentire allo scambio della conferma dell'offerta e dell'accettazione della stessa su supporto durevole.
"Inoltre, risulta che la registrazione della telefonata, nel corso della quale viene prospettata l'offerta, non è stata messa nella piena disponibilità del consumatore affinché quest'ultimo possa conservarla e utilizzarla in futuro per la tutela dei suoi interessi, così come richiesto dalla definizione di "supporto durevole" contenuta nel Codice del Consumo (ad esempio, messaggi di posta elettronica, chiavi USB, CD e DVD)", prosegue la nota.
Il consumatore poi viene vincolato a prescindere dalla sottoscrizione del modulo contrattuale.