La causa dei recenti problemi di Gmail sarebbe un aggiornamento del software di archiviazione usato da Google. L'azienda di Mountain View lo ha specificato intervenendo ufficialmente sull'increscioso incidente che ha impedito a diverse migliaia di utenti l'accesso alla casella di posta e che ha causato la cancellazione di messaggi e di qualsiasi altra cosa archiviata.
Secondo le prime stime si parlava di 150mila utenti danneggiati (Incubo Gmail: cancellata la posta di 150mila utenti?), ma Google ha ridotto il numero a circa 35.000 sugli oltre 200 milioni di account Gmail. Ben Treynor, vice presidente dell'engineering e responsabile dell'affidabilità del sito, si è scusato per l'inconveniente e ha dichiarato che l'azienda si aspetta di recuperare i dati persi in breve tempo.
Buone notizie per Gmail, nelle prossime ore dovrebbe tornare tutto alla normalitÃ
"La buona notizia è che le email non sono perse e che abbiamo ripristinato l'accesso a molte persone che hanno avuto problemi. Tuttavia le operazioni potrebbero durare più del previsto, anche se stiamo facendo buoni progressi. Le cose dovrebbero tornare alla normalità in breve tempo per tutti gli utenti".
Treynor ha inoltre spiegato che anche se Google crea copie multiple dei dati, in diversi data center, qualche volta i bug possono interessare più copie dei dati. "Come misura di sicurezza, l'azienda archivia i dati anche su dischi offline, questo comporta tempi di recupero più lunghi rispetto a una semplice richiesta di trasferimento dati fra i data center".
Adesso la situazione è tornata alla normalità per circa un terzo degli utenti coinvolti, e si spera che nelle prossime 12 ore il problema sia risolto definitivamente per tutti. Per ulteriori informazioni potete consultare il blog ufficiale di Gmail o la pagina di controllo del servizio di posta elettronica di Google.