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TIM: 4,8 milioni di multa per le campagne sui servizi fibra

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Telco

TIM: 4,8 milioni di multa per le campagne sui servizi fibra

di Dario D'Elia venerdì 16 Marzo 2018 22:02
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Telecom Italia S.p.A è stata sanzionata per un ammontare di 4,8 milioni di euro dall'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato "per pratica commerciale scorretta".

La criticità è stata individuata nelle campagne pubblicitarie inerenti l'offerta commerciale di connettività in fibra ottica (cartellonistica, sito web, below the line e spot televisivi).

Ganhe bônus de internet da TIM na recarga de seu pré pago

In pratica l'AGCM ha rilevato un "claim" che enfatizzava l'uso integrale o esclusivo della fibra ottica e/o il raggiungimento delle massime prestazioni in termini di velocità e affidabilità della connessione, "omettendo di informare adeguatamente i consumatori circa le reali caratteristiche del servizio offerto e le connesse limitazioni". In particolare non erano esplicitati "i limiti geografici di copertura delle varie soluzioni di rete, le differenze di servizi disponibili e di performance in funzione dell'infrastruttura utilizzata per offrire il collegamento in fibra".

Secondo il Garante non era chiaro anche che "per raggiungere le massime velocità pubblicizzate, fosse necessario attivare un'opzione aggiuntiva a pagamento". Il tutto di fatto vanificando "l'indicazione del prezzo dell'offerta contenuta nei claim principali".

L'AGCM ha ritenuto quindi che la condotta fosse "omissiva e ingannevole". Il consumatore quindi "non è stato messo nelle condizioni di individuare gli elementi che caratterizzano, in concreto, l'offerta" e di conseguenza "di prendere una decisione consapevole sull'acquisto".

Da rilevare che l'azione dell'AGCM sembra sposare anche lo spirito della recente iniziativa intrapresa dal Garante delle Comunicazioni, che punta a migliorare il livello di trasparenza delle offerte fibra.

"TIM ritiene del tutto infondata la decisione odierna dell'Autorità Antitrust sia nel merito sia nella quantificazione della sanzione, anche a fronte della fattiva collaborazione che l'azienda ha mostrato durante tutto l'iter del procedimento con l'accoglimento dei suggerimenti proposti dall'Autorità", si legge nella nota dell'operatore, diramata un'ora fa.

di Dario D'Elia
venerdì 16 Marzo 2018 22:02
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