Se c’è una cosa che la pandemia ha cambiato per sempre è il modo in cui comunichiamo con clienti e colleghi. Le videochiamate, o anche le semplici chiamate vocali, sono diventate molto più importanti che in passato e gestirle nel modo migliore permette di risparmiare tempo, ottimizzare le risorse e ottenere più risultati.
Cloudya è una piattaforma di centralino in cloud estremamente flessibile che offre alle aziende la possibilità di far lavorare i propri dipendenti e collaboratori restando in stretto contatto ovunque essi siano, oltre a garantire vantaggi in termini economici e nella gestione delle telefonate.
Tutte esigenze importanti per le aziende moderne sulle quali NFON, l’azienda che sviluppa Cloudya, lavora con grande dedizione da oltre 15 anni. Con sede a Monaco, NFON è un provider di servizi Cloud PBX leader in Europa, con più di 50.000 aziende clienti e presente in 15 Paesi Europei. Grazie ai suoi 2.700 partner, la rete di assistenza è capillare, sempre disponibile nella lingua del cliente e pronta a rispondere tempestivamente a qualsiasi necessità degli oltre 500mila lavoratori serviti nel nostro continente.
I vantaggi delle soluzioni NFON sono moltissimi. Installando l’app disponibile per smartphone e tablet, con Cloudya ognuno mantiene il proprio numero aziendale anche se si trova fuori dall’ufficio e grazie alla nuova opzione Meet & Share chiunque può organizzare delle videochiamate e videoconferenze senza limiti di tempo. Le numerose funzioni interattive permettono ai partecipanti interazioni su più livelli come l’alzare la mano per porre delle domande, silenziare i singoli partecipanti o condividere lo schermo.
Molte aziende usano già altre soluzioni per questa necessità, ma consolidarle in un prodotto unico permette di risparmiare energie, tempo nella gestione e nella manutenzione e ottenere un’integrazione migliore con gli altri strumenti, evitando agli utenti di dover saltare da un programma all’altro.
Stefan Walcz, Vice President Products di NFON AG, ha dichiarato: «Cloudya Meet & Share rappresenta una pietra miliare per la comunicazione aziendale olistica e senza soluzione di continuità. Con questo set di funzioni più esteso difficilmente si può restare insoddisfatti: le aziende europee hanno ora accesso a telefonia e video-conferenza da un unico provider e in un’unica soluzione».«Inoltre con Cloudya, come con tutti gli altri servizi NFON ,» - continua Walcz - «il cliente può fare affidamento sull’assenza di vincoli contrattuali, sull'azzeramento delle spese di manutenzione e su update gratuiti per tutte le piattaforme sulle quali sono disponibili i nostri prodotti: smartphone, PC, tablet e telefoni da scrivania».
A corredo di queste funzioni utilissime, adesso Cloudya può vantare anche l’integrazione con oltre 60 CRM, in modo da attivare chiamate e videochiamate direttamente dall’interfaccia del programma di gestione dei clienti e dei contatti. Una innovazione semplice ma efficace perché la semplificazione delle operazioni più comuni comporta una riduzione dei tempi morti e della complessità che il dipendente o collaboratore deve affrontare, con un conseguente miglioramento della produttività.
Per usare CRM Connect non serve acquistare hardware telefonico aggiuntivo in quanto è completamente software-based e consente agli utenti di lavorare in modalità ancora più customer centric, favorendo anche una mentalità orientata al contatto diretto con il cliente.
Tutte le soluzioni che abbiamo visto sono gestite tramite cloud e non serve alcuna installazione di hardware in azienda né di software sui server interni. CRM Connect è attivabile in pochi minuti, senza bisogno di configurazioni complesse.
Per maggiori dettagli e informazioni riguardanti Cloudya, consigliamo di visitare la pagina ufficiale. L’elenco dei CRM compatibili è in costante aggiornamento, ma a scopo indicativo segnaliamo quelli attualmente disponibili, nella tabella sottostante.
| CRM già disponibili in Cloudya CRM Connect | |
| 1-2 Mobile Limited MobileMax | Mirage Computer Systems GmbH CTI Data Connector for Salesforce |
| 4me | Mondago Mondago Adapter for Salesforce |
| ACA Systems WinSIMS | Mondago UC Server Address Book 3 |
| Accredo Saturn | NetHelpDesk Ltd NetHelpDesk |
| Agent Pro | Odoo S.A. Odoo Enterpise 8 - 14 |
| Bitrix Inc Bitrix24 | Oracle NetSuite CRM |
| Candor SIS | PerfectView CRM PerfectView Online CRM |
| Carerix bv Carerix | Pipedrive Inc PipeDrive |
| Chittak Ltd TITAN | PVCRM GmbH PVCRM |
| ConnectWise ConnectWise Manage | QGate Software Ltd intelli-CTi |
| CPL Software RPM 2.21 | QV Systems Accelerate |
| crmSeries | Reallysimplesystems: Really Simple Systems |
| CSW Software Salos AutomaaT GO | Redtail Technology Redtail CRM |
| Datto Autotask PSA | Ridder Data Systems Ridder IQ |
| Dezrez | SAGE Sage 200 with Sage CRM module |
| Dezrez Rezi | SAGE Sage 50 Accounts 2017 (V23), 2018 (V24), 2019 (V25), 2020 (V26), 2021 (V27) |
| Estates IT Ltd PCHomes 6.5-8 | Sage Sage CRM 2018 R3 |
| FasterForward FasterForward Elements | Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Financial Services Cloud |
| Flexkids | SAM Software Solutions Ltd Thinkka SAM |
| FuseMetrix | Simplicate Software B.V. Simplicate |
| Google: Google Contacts | Stylite eGroupware 1.0 - 1.8 |
| Halo Service Solutions HaloITSM, Halo Service Desk and HaloPSA. Formerly NetHelpDesk | Sugar CRM |
| In2CRM in2crm | Swiftpage ACT! Premium V17 - V23 |
| Intuit Quickbooks Online Essentials, Plus | Swiftpage ACT! Professional |
| ivanti Goldmine 2017-2018 | Tall Emu Tall EMU Desktop (SDK) 2.6 |
| JobDiva | Teamleader: Teamleader Focus |
| Keap Keap Max Classic | TEL.SEARCH tel.search.ch |
| Logical Office Ltd Logical Office Evolution | The Access Group Access Profile R6 onwards |
| Maximizer Maximizer LIVE | vtiger.com vtiger CRM 4 - 7 |
| Maximizer Software Inc. Maximizer 9 - 2020 | Web Seller Pro TechMan |
| Maximizer Software Inc. Maximizer Web CRM | webCRM Plus, Enterprise |
| Metier Call Connect GP (Patient Connect) | WebSolve |
| Microsoft Access 2013, 2016, Office 365 | Workbooks |
| Microsoft Dynamics 365 CRM | Yoobi |
| Microsoft LDAP | Zendesk: Zendesk v2 API |
| Microsoft ODBC | Zoho Corp. Zoho CRM Standard, Professional, Enterprise, Plus |
| Microsoft Outlook 2016, Office 365 | Zoho Corp. Zoho Recruit |
| Zoho Zoho Creator | |
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