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Software & Hardware

Samsung presenta la nuova Customer Service Experience

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Software & Hardware

Samsung presenta la nuova Customer Service Experience

di Antonino Caffo lunedì 3 Giugno 2019 13:21
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Samsung ha introdotto un nuovo concetto di centro di riparazione con la Customer Service Experience. Dentro a queste aree, sempre più sparse per il territorio italiano, ci sono spazi di accoglienza e servizi post-vendita avanzati. Tra questi, un nuovo concetto di riparazione degli smartphone, dentro e fuori garanzia, con cui Samsung garantisce, in molti casi, una riparazione entro un’ora, per un’esperienza appagante ed evoluta.

Smart Repair è un servizio che si “acquista” on line e che include la riparazione degli smartphone della famiglia Galaxy in caso di danni non coperti da garanzia. Grazie a Smart Repair, infatti, è possibile far riparare il proprio smartphone presso un centro di assistenza autorizzato ad un costo conveniente, usufruendo di un lavoro di ritiro e riconsegna compreso nel prezzo. Per poter avvalersi del servizio è sufficiente accedere al portale dei servizi Samsung, selezionare il proprio modello di smartphone Galaxy, indicare la tipologia di danno e acquistare il pacchetto di riparazione grazie al configuratore automatico: il dispositivo verrà ritirato, riparato e restituito comodamente dove si preferisce.

samsung customer service

“I vantaggi di Samsung Smart Repair sono molteplici: i danni non coperti dalla garanzia, come la rottura dello schermo o del vetro posteriore, possono essere riparati in maniera efficace, grazie a tecnici specializzati che utilizzano esclusivamente ricambi originali Samsung, veloce, attraverso il portale dedicato dove è possibile avviare la procedura di richiesta di riparazione, e comoda, tramite il ritiro e riconsegna in tutta Italia dello smartphone” – ci dice l’azienda.

Sono 9 i nuovi Customer Service di Samsung aperti in Italia e in alcuni di questi, Milano, Torino, Napoli, Bologna e Como si tengono, fino al 10 dicembre 2019, i corsi di Save for Seniors, il progetto di volontariato aziendale nato per offrire le competenze tecnologiche del team di Samsung Electronics Italia a favore dell’educazione digitale degli over 65, con sessioni che spaziano dall’uso sicuro dello smartphone alla possibilità di sfruttare le potenzialità dei dispositivi connessi così da migliorare la propria vita.

di Antonino Caffo
lunedì 3 Giugno 2019 13:21
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