Nello sviluppo del suo Phone System, 3CX ha conferito la massima priorità alle funzionalità concepite specificamente per le aziende e ha adottato un approccio "all in one" che rende trasparenti i costi e semplice la gestione del sistema.
Mentre i PBX tradizionali, osservano i responsabili della società, possono richiedere manutenzione e moduli hardware aggiuntivi per l'integrazione di nuove funzionalità come l'inoltro automatico e la gestione delle chiamate in attesa, nel 3CX Phone System questi servizi sono integrati nella configurazione standard della soluzione in modo nativo.
Allo stesso modo la soluzione integra anche i CRM più diffusi come SalesForce, Microsoft Dynamics e Sage ACT!.
Chiamate da cellulare come dall'ufficio
Il numero di utenti aziendali mobili è in costante crescita, così come cresce il numero di iWorker, e cioè degli utenti che devono essere sempre e costantemente raggiungibili. Il Phone System comprende per questo un client per iPhone e Android che consente di fare e ricevere chiamate al numero dell’ufficio con il proprio iPhone o smartphone Android da qualsiasi luogo.
Oltre a garantire la massima reperibilità dell’utente, tale servizio assicura l’ulteriore beneficio derivante dal sensibile risparmio sui costi delle telecomunicazioni, perché consente di effettuare gratuitamente le chiamate interne tra uffici, e, in base al concetto di numero unico, permette all’utente di mantenere riservato il proprio numero di cellulare, poiché le telefonate in uscita vengono instradate utilizzando il recapito dell’ufficio come ID chiamante.
In sostanza, non si corre il rischio di perdere chiamate importanti e si ha la possibilità di rispondere al proprio interno ovunque ci si trovi.