La recente disputa che ha investito l'universo videoludico circa l'obbligo di collegare l'account PlayStation Network (PSN) per giocare a Helldivers 2 su PC si è conclusa con una vittoria per la comunità degli utenti. Dopo intense proteste e una mobilitazione senza precedenti, Sony ha infatti deciso di fare marcia indietro, eliminando la necessità di tale collegamento.
Helldivers fans -- we’ve heard your feedback on the Helldivers 2 account linking update. The May 6 update, which would have required Steam and PlayStation Network account linking for new players and for current players beginning May 30, will not be moving forward.
— PlayStation (@PlayStation) May 6, 2024
We’re still…
Sony, attraverso una comunicazione ufficiale su X, ha manifestato di aver preso atto dei feedback ricevuti da parte della community di giocatori, compiendo una mossa inaspettata ma fortemente voluta dall'utenza: l'annullamento dell'update previsto per il 6 maggio, che avrebbe imposto la necessità di linkare i due account a partire dal 30 maggio. L'azienda giapponese ha sottolineato l'importanza di questi feedback per migliorare la propria offerta e l'esperienza di gioco su PC, ringraziando i giocatori per il loro supporto a Helldivers 2 e promettendo aggiornamenti futuri.
La decisione iniziale di Sony di richiedere un account PSN anche agli utenti PC aveva generato una forte reazione negativa. Trattandosi di un cambiamento significativo nelle pratiche di accesso al gioco, l'utenza ha espresso il proprio disappunto attraverso una massiccia campagna di review bombing e la condivisione di messaggi di protesta su Reddit e altri social media. Le preoccupazioni maggiori riguardavano non solo l'incombenza di dover creare un ulteriore account ma anche l'impossibilità per i giocatori situati in paesi privi del servizio PSN di creare tale account.
La ferma opposizione degli utenti, unita agli sforzi di mediazione intrapresi dal team Arrowhead, sviluppatore del gioco, ha giocato un ruolo cruciale nel far recedere Sony dalla sua posizione iniziale.
In risposta alla crescente pressione e alle numerose richieste di rimborso accumulate su Steam, Sony aveva precedentemente deciso di rimuovere temporaneamente Helldivers 2 dalla vendita in oltre 170 paesi, dove il servizio PSN non è disponibile. La decisione ora annunciata sembra definitivamente aprire la strada a una normalizzazione della situazione, con il gioco nuovamente accessibile a una base di utenti più ampia senza restrizioni legate alla presenza o meno di un account PSN.
Questa vicenda ha evidenziato l'importanza della comunicazione tra le aziende che operano nel settore videoludico e la loro clientela. La realizzazione che il feedback degli utenti è un aspetto cruciale per il successo e l'accoglienza di un prodotto è una lezione di valore incalcolabile, non solo per Sony ma per l'intera industria.