Kena Mobile è un nuovo operatore mobile virtuale che utilizza la rete mobile di TIM e che si contraddistingue per un'offerta tariffaria molto vantaggiosa per il cliente. E non poteva essere altrimenti dato che il suo nome si deve a un leggendario guerriero polinesiano.Il servizio è stato inaugurato il 29 marzo 2017, ma l'esperienza in campo è di sicuro affidamento in quanto stiamo parlando del second brand di TIM con un portafoglio di offerte pensato per tutte le esigenze, ma soprattutto per tutte le tasche.
Kena Mobile vanta almeno 4 caratteristiche chiave: tariffe basse, una comunicazione chiara, un'offerta "senza fronzoli" e una copertura di quasi il 100% della popolazione con servizi GPRS, EDGE, UMTS e HSDPA - in pratica 2G e 3G.
Insomma, si tratta dell'operatore ideale per chi non vuole sorprese e desidera telefonare, inviare SMS e navigare online spendendo poco e con il rinnovo delle offerte a 30 giorni. Un'offerta semplice e adatta a tutte le esigenze. Kena Mobile vuole risolvere problemi, non crearli.
L'offerta di ingresso si chiama Kena Facile e offre, a soli 1,99 euro ogni 30 giorni, 200 minuti di telefonate (verso fissi e mobili) e 200 MB di traffico dati su rete 3G. Kena Comoda invece offre 300 minuti di telefonate e 3 GB di traffico Internet per una spesa di 5,99 euro ogni 30 giorni (in promozione a 4,99 euro fino al 31 di Luglio).
Poi ci sono due offerte per clientele particolari. Per chi utilizza il telefono principalmente per chiamare e non desidera altro c'è Kena Voce con 1000 minuti di telefonate al mese (sempre a fissi e mobili) a 3,99 euro ogni 30 giorni. Infine c'è Kena Internet che per 4,99 euro offre 4 GB di traffico dati su rete 3G.
Un dettaglio importante è che tutte queste offerte possono essere personalizzate a piacimento includendo eventualmente i servizi aggiuntivi di maggiore interesse. Si chiamano OPZIONI e sono di tre tipi. L'OPZIONE 1000 Minuti per 3,99 euro ogni 30 giorni per avere traffico voce aggiuntivo. L'OPZIONE 1 Giga per ulteriori 3,99 euro ogni 30 giorni per i clienti che necessitano di maggior traffico dati. L'OPZIONE 1000 SMS per 2,99 euro ogni 30 giorni per incrementare il numero di SMS a disposizione. Per i clienti che avessero esaurito il traffico internet incluso nell'offerta prima del rinnovo possono ricorrere alle offerte "SOS" che permettono di continuare a navigare. SOS 500 MB per 24 ore a 0,99 euro oppure SOS 1 GB per 7 giorni dall'attivazione a 2,99 euro.
Infine, l'offerta più completa del momento è Kena Digital Summer Edition, che può essere attivata fino al 30 settembre. Per 9,99 euro ogni 30 giorni offre 700 minuti di chiamate, 50 SMS e 7 GB di traffico dati.
Tutti i pacchetti di Kena Mobile si riferiscono al periodo temporale di 30 giorni. Se vengono superate le soglie del traffico incluso nelle offerte si passa ad una tariffazione a consumo; il Piano Base Kena costa 0,35 euro al minuto per le chiamate verso fissi o mobili, 0,25 euro a SMS e 0,50 euro ogni 50 MB di traffico dati.
Il servizio clienti prevede diverse modalità di contatto: 181 gratis da SIM Kena Mobile e da linea fissa TIM, a pagamento dagli altri operatori. Via email all'indirizzo assistenzaclienti@kenamobile.it, tramite i canali social presenti su Facebook e Twitter.