Phonetica, azienda italiana pioniera nel mercato della VideoRelazione, ha annunciato FreeHealth VideoStation, una soluzione multimediale che ha l'obiettivo di ridurre le attese e semplificare la vita degli utenti delle cliniche ospedaliere.
Dopo l'identificazione del paziente tramite tessera sanitaria, FreeHealth VideoStation è in grado di fornire all'utente informazioni puntuali sugli esami medici e le sale visite oltre a numerosi servizi tra cui la stampa di referti medici, la prenotazione delle visite e il pagamento con Bancomat e Carta di Credito, il tutto tramite un operatore video.
Inoltre, l'azienda sanitaria ha la possibilità di misurare in tempo reale la soddisfazione degli utenti. FreeHealth VideoStation è, in sostanza, un servizio con cui l''azienda si è proposta di fornire agli utenti i benefici della tecnologia senza rinunciare ai vantaggi della comunicazione vis-a-vis.
Costruttivamente, Phonetica FreeHealth VideoStation è un totem video che permette di mettere in relazione i pazienti con un operatore remoto, specializzato e multilingue, formato per aiutare gli utenti a prenotare visite, ritirare referti e ricevere informazioni sugli esami e sulla struttura sanitaria. In questo modo, il servizio di CUP può essere esteso a orari e giorni in cui normalmente le cliniche ospedaliere sono chiuse, in modo da poter fornire un servizio di utilità al cittadino.
"La tecnologia è ormai parte della nostra quotidianità e può essere molto utile anche in ambiti come la sanità e la pubblica amministrazione per snellire la burocrazia e velocizzare le pratiche, a tutto vantaggio dei cittadini. In più, la presenza di personale formato e specializzato in video permette di ‘umanizzare' il servizio e renderlo più semplice anche a chi non è avvezzo alla tecnologia", ha commentato Marco Durante, CEO di Phonetica.
Non ultimo, ha evidenziato l'azienda, oltre a migliorare l'esperienza dei pazienti, Phonetica FreeHealth VideoStation migliora anche il processo delle cliniche ospedaliere, riducendo nettamente i tempi di attesa, e innalzando la qualità del servizio.