Belkin si trova ad affrontare un importante richiamo di sicurezza che coinvolge tre dei suoi prodotti più diffusi sul mercato degli accessori tech, con un rischio incendio che ha spinto l'azienda californiana a interrompere immediatamente la distribuzione e richiedere agli utenti di smettere di utilizzare i dispositivi interessati.
I prodotti sotto osservazione sono tre dispositivi di fascia medio-alta del catalogo Belkin: il Belkin Auto-Tracking Stand Pro (modello MMA008), uno stand motorizzato con tracking automatico per videochiamate e content creation, e due power bank ad alta capacità da 20.000 mAh con supporto USB-C Power Delivery, rispettivamente il Belkin BoostCharge USB-C PD Power Bank 20K (BPB002) e il Playa USB-C PD Power Bank 20K (PB0003). Quest'ultimo marchio, Playa, appartiene anch'esso al gruppo Belkin e condivide evidentemente componenti o linee di produzione con il brand principale.
La natura del richiamo è particolarmente seria: Belkin parla esplicitamente di rischio incendio, una problematica che nel settore delle batterie agli ioni di litio e dei circuiti di ricarica ad alta potenza rappresenta una delle criticità più temute. Il fatto che l'azienda richieda di interrompere l'uso anche se i dispositivi funzionano normalmente suggerisce che il difetto sia di natura latente, potenzialmente legato a componenti che potrebbero degradarsi nel tempo o manifestare problemi solo in specifiche condizioni operative.
La procedura di verifica per gli utenti è relativamente semplice ma richiede attenzione: il numero di modello va cercato sul retro o sul lato del dispositivo, e solo le tre SKU menzionate (MMA008, BPB002, PB0003) sono interessate dal richiamo. Una volta identificato il prodotto, è necessario recuperare il numero di serie e la prova d'acquisto, quindi compilare il form di richiamo disponibile sul sito ufficiale Belkin. L'azienda sottolinea che in caso di dubbi è opportuno contattare direttamente il servizio clienti.
Oltre al rimborso completo, Belkin offre la possibilità di ottenere un credito sul proprio store online con un bonus del 20% aggiuntivo rispetto al valore del prodotto restituito. Si tratta di una strategia consolidata nel settore tech per mantenere la fedeltà dei clienti colpiti da problematiche di questo tipo, trasformando un'esperienza negativa in un'opportunità di retention.
Belkin ha anche specificato esplicitamente che i dispositivi richiamati non devono essere gettati nei normali contenitori per rifiuti elettronici o nel riciclo standard. Questa indicazione è particolarmente importante per i power bank, che contengono celle agli ioni di litio che, se danneggiate o difettose, rappresentano un rischio anche durante le fasi di raccolta e trattamento dei RAEE.
