Samsung è il produttore più affidabile di computer e tablet, Apple e Lenovo sono rispettivamente seconda e terza in classifica, a grande distanza. È questa la nuova classifica di Rescuecom, che ogni trimestre assegna un indice di affidabilità ai produttori calcolando il rapporto fra le quote di mercato che detengono e il numero delle richieste di intervento prevenute al suo servizio Computer repair.
Secondo Rescuecom Samsung è il produttore più affidabile
La novità della nuova classifica relativa al primo trimestre 2013 è che per la prima volta oltre a desktop e notebook sono conteggiati anche i tablet. "I consumatori cambiano le loro preferenze, di conseguenza Rescuecom ha modificato la sua metodologia di rendicontazione dell'affidabilità del computer" ha spiegato l'amministratore delegato David Milman.
| Produttore | Quote di mercato negli USA | Percentuale di chiamate al servizio Computer Repair | Punteggio |
|---|---|---|---|
| Samsung | 9.4% | 0.8% | 1170 |
| Apple | 26.2% | 11.0% | 237 |
| Lenovo | 5.3% | 2.8% | 190 |
| Asus | 5.1% | 3.4% | 149 |
| Toshiba | 5.2% | 7.6% | 68 |
| HP | 14.3% | 25.3% | 57 |
| Dell | 12.2% | 25.1% | 49 |
| Acer | 3.3% | 21.4% | 15 |
Così facendo Samsung si aggiudica 1160 punti e distanzia di molto la seconda classificata Apple (237 punti). La medaglia di bronzo va a Lenovo (190 punti), dopo, in ordine, arrivano Asus, Toshiba, HP, Dell e Acer. Aggiungendo i tablet nel mix ovviamente la classifica cambia molto rispetto alle precedenti, e per esempio ha comportato l'uscita di Sony dalla TOP 8.
La classifica rispecchia secondo Rescuecom il mix fra l'affidabilità fisica dei prodotti e il supporto fornito dal produttore, rapportato al numero di unità consegnate (dati IDC). Dato che Rescuecom fornisce un servizio di riparazione su tutto il territorio statunitense per tutte le marche e modelli, si ritiene in grado di dare una valutazione dell'affidabilità dei prodotti per marchio.