A partire da oggi è attiva un'ulteriore garanzia di sicurezza e protezione per gli utenti eBay: per tutte le transazioni effettuate sul sito con il metodo di pagamento PayPal, sarà disponibile una copertura totale in caso si verificassero problemi, quali oggetti non ricevuti o non conformi alla descrizione, o pagamenti fraudolenti.
Più in dettaglio, gli acquirenti che comprano su eBay.it e pagano con PayPal, da oggi saranno protetti per l'intero valore dell'acquisto (inclusi i costi di spedizione) per gli oggetti non ricevuti e/o significativamente diversi dalla descrizione, indipendentemente dallo stato del venditore. Questo cambiamento migliora l'esistente programma che offriva un rimborso da 200 ai 1000 euro. La protezione è riferita agli oggetti che possono essere spediti ed esclude alcune categorie per le quali non è possibile tracciare le spedizioni, come ad esempio eBay Motori, la categoria di eBay legata alla vendita di auto e moto, e Real Estate, dedicata invece alla vendita di immobili.
Anche i venditori potranno avvalersi di una protezione estesa contro le perdite dovute ai reclami per pagamenti fraudolenti e oggetti non ricevuti, indipendentemente dal loro eventuale stato di Power Seller. Il sistema di protezione acquirenti e venditori sono indipendenti tra loro e questo consente a PayPal di garantire la copertura per entrambi.