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Visita al laboratorio di Recupero Dati di Kroll OnTrack

Pagina 1: Visita al laboratorio di Recupero Dati di Kroll OnTrack

Recuperare o non Recuperare?


Non mi si apre più Outlook, che faccio?

Kroll Ontrack, azienda specializzata nel settore del recupero dati, ci ha invitato presso i suoi laboratori di Stoccarda per dare un’occhiata al processo di lavorazione.
Si trattava di un invito molto interessante, siccome i laboratori di KO sono stati off limits fino a un paio di anni fa e solo pochi giornalisti italiani hanno avuto la possibilità di mettere piedi nel "sancta sanctorum" dell’azienda.

In realtà la fase più affascinante, ovvero l’intervento nella cosiddetta "Camera Bianca", il luogo nel quale i dischi vengono aperti e rimessi in condizione di funzionare, non è sempre indispensabile.

Una buona parte dei "casi", infatti, è risolta in via remota, ossia senza il bisogno di spedire il disco a Kroll Ontrack.
Il cliente inzialmente interpella gli operatori del call center, che cercano di comprendere il problema. Una volta determinatane l’entità, si procede alle fasi successive.